對于一家美容院來說，想要賺錢盈利，就 須要樹立良好的口碑。美容做好口碑營銷不但能起到免費的口口相傳的宣傳效果，還可以帶來新客源和利益。那么，美容院應(yīng)該如何做好口碑營銷?下面唯美度就與大家一起學(xué)習一下。

一：產(chǎn)品銷售注重細節(jié)

美容院顧客銷售是一種面對面的銷售藝術(shù)，是非常人性化的。更多的時候，消費者不滿意的還是美容師的素質(zhì)，認為美容師像推銷員，只顧硬銷，對產(chǎn)品認識又不足，不會清楚講解產(chǎn)品特性和副作用。針對這個問題，美容師 須懂得如何引發(fā)顧客使用新產(chǎn)品的動機，而不是每次顧客光顧時都游說他們光顧一個新品。另外，建議每間美容院應(yīng)該列出收費清單，明碼實價，而美容師在介紹產(chǎn)品時，也 須如實講解產(chǎn)品的優(yōu)劣。真正了解顧客所需，顧客自然會長期光顧。

二：做好產(chǎn)品售后服務(wù)

做好產(chǎn)品服務(wù)的關(guān)鍵在于：處理顧客提出的意見建議，另外一方面就是做好顧客的回訪工作。對于顧客提出的一些有價值的意見和建議要及時跟進解決，避免類似的錯誤再次發(fā)生。比如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)上美容院確實存在瑕疵?？赡苡捎陬櫩蛿?shù)量多無法一一回訪，可以針對有潛力的大顧客，或者有代表性的顧客進行回訪。那可以對美容院在回訪顧客的時候也要注意回訪周期，不能太長也不能太頻繁。太長時間會讓顧客淡化對美容院產(chǎn)品和服務(wù)的印象，如果過于頻繁也會讓顧客覺得打擾了他們正常的生活。

三：美容院促銷活動

美容院可以定期或者不定期舉行一些促銷活動，例如給老顧客打折，給老顧客贈送禮物等，讓顧客覺得這家美容院很優(yōu)惠實在，在這家美容院做護理能夠取得不錯的效果還能夠得到一些意想不到的優(yōu)惠，這樣顧客就會自覺不自覺的在平時工作中幫助宣傳美容院，把一些老顧牢牢的把握在手中，利用他們幫助美容院爭取更多的有潛力有價值的顧客。

要想美容院口碑好要怎么做？唯美度認為除了做好以上工作，還要注重美容院產(chǎn)品的選擇，美容院環(huán)境的布置，要多學(xué)習，提高服務(wù)水平。

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