這不僅僅是老板頭疼的問題，同時(shí)也是美容師頭疼的一個(gè)問題，美容院的發(fā)展多半是由美容師來掌控的，她們是每天直接與客戶接觸、給客戶提供服務(wù)的人，所以她們不論是技術(shù)服務(wù)還是后面的推銷維護(hù)等，都會(huì)直接影響的到美容院營(yíng)業(yè)額，做為美容院加盟店老板或者店長(zhǎng)，一定要清楚的了解美容師是如何拓客，這樣才能讓美容院有一個(gè)更好的發(fā)展。

1、了解客戶需求。美容師如果不清楚客戶的需求，只是一味的給客戶推銷產(chǎn)品，這只會(huì)引起客戶的反感，從而導(dǎo)致客戶的逐漸流失。這樣會(huì)給客戶非常不好的感覺，就如同我們?nèi)e的地方消費(fèi)一樣，服務(wù)員一個(gè)勁的給我們推銷各種我們不需要的東西，我們也會(huì)覺得煩，同樣的。由此可見了解客戶的需求是很重要的，只有足夠了解了客戶的需求，根據(jù)客戶的需求痛點(diǎn)來介紹相應(yīng)的產(chǎn)品，更容易讓客戶接受、了解，甚至還會(huì)感謝你，覺得你是真心的在為她考慮。

2、與客戶建立感情。美容師要與新、老客戶都建立好彼此的感情，美容院的多半客戶都是女性，男性還是比較少的，女人更懂女人嘛，因此，美容師在跟她聊天溝通的過程中，要多學(xué)會(huì)傾聽，只有做一個(gè)好的傾聽者才能更深入的了解客戶，后還有可能成為好姐妹，好朋友，客戶也會(huì)因?yàn)楸舜说年P(guān)系給美容院帶來更多的客戶，從而進(jìn)行消費(fèi)。
3、關(guān)系關(guān)愛。美容師在為客戶服務(wù)的過程中要多關(guān)心客戶，給予客戶更多的關(guān)心和關(guān)愛，這樣才能夠培養(yǎng)出更好的感情，同時(shí)也容易讓客戶感動(dòng)，感受到家的溫馨，到了客戶的生日或者節(jié)假日還可以給客戶打電話發(fā)信息送上自己的祝福，讓客戶感覺到愛，對(duì)于彼此建立感情也是有很大的幫助的，讓客戶更樂意到自己的美容院進(jìn)行消費(fèi)。
美容師是與客戶是親近的人，如果想美容院發(fā)展的好，美容師在這塊就要做到位，美容師做好了，大家共同努力把每個(gè)環(huán)節(jié)都服務(wù)好，平時(shí)做推廣做活動(dòng)客戶也更能夠接受，甚至還會(huì)帶上自己身邊的朋友一起來享受服務(wù)，這種拓客的效果會(huì)更好。
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