美容師與顧客一直都存在一種對立的的局面，有的顧客希望美容院能解決自己的需求，而美容師就是問題解決者，有的美容師希望將產(chǎn)品銷售給顧客，而顧客也總能找出各種理由推脫，那么美容師要如何避免顧客拒絕，順利成交呢?想知道答案就和唯美度美容院連鎖加盟小編一起往下看吧。

信任加強療效

一、知識性階段： 先要和顧客建立信任度，只有顧客信任你，你才能進(jìn)行推銷，這就需要美容師用專業(yè)技能和專業(yè)知識來打動顧客，在為顧客服務(wù)時，巧妙的讓顧客認(rèn)為你就是專業(yè)的權(quán)威的，值得她們信任的，也許你講的專業(yè)知識顧客并不能聽懂，但只要讓顧客覺得你說的對，而且顧客存在的問題就像你說的那樣，那么顧客對于美容師就會更加信任，就有利于美容師進(jìn)一步推銷。

二、心理性階段：就是讓顧客從心理上接受美容師的服務(wù)，讓顧客在心理上得到滿足，就更容易接受美容師的建議，通常男人總是會相信自己所看到的，而女人會注重自己聽到的，所以美容師為顧客做完美容后，適當(dāng)?shù)目洫劯苁古灶櫩蜕硇挠淇臁?/span>

美容師要善于把握和顧客獨處的機會

美容師在給顧客美容時希望和顧客建立好朋友，好知己的關(guān)系上，希望通過此種關(guān)系能深入了解顧客的心理需求，其實這樣做并沒有什么好處，1、美容院主要是進(jìn)行商業(yè)銷售的，與顧客談?wù)摰倪@些問題并不能直接引導(dǎo)出實際利益，2、顧客也許會因為一時的沖動告知自己的秘密，但是過后會感到不安，害怕美容師將自己的秘密告訴其他人，如此反而會使美容師和顧客的關(guān)系緊張。

美容師要善于從心理上順應(yīng)顧客

順應(yīng)顧客不是過分的討好，而是在知道顧客的需求時希望自己能滿足顧客的一種心理，1、避免和顧客談話間涉及到顧客的隱私、或者談?wù)擃櫩图胰说膯栴}，如果顧客主動提起也要適當(dāng)按著顧客的話接下去，不要自己妄加評論。2、當(dāng)美容師了解顧客的品味之后，美容師不一定要裝著自己也很喜歡，但可以試著去談顧客喜歡的東西，對于顧客喜歡的東西，她總是會越說越多，你就更清楚顧客的需求，

美容師要善于了解顧客的需求

顧客來美容院的本質(zhì)就是改變自己的現(xiàn)狀，希望能變得更美，重返已經(jīng)逝去的時光，也是希望自己能夠更自信，因此顧客進(jìn)入美容院就是希望美容院能讓改善自己的皮膚，如果美容師能讓顧客短期看到明顯效果，那么接下來的產(chǎn)品銷售就會更容易。

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