女子養(yǎng)生會(huì)所雖然是為廣大女性消費(fèi)者提供服務(wù)的,為女性顧客帶來美麗的場(chǎng)所,但是也要涉及到銷售,包括女子養(yǎng)生會(huì)所項(xiàng)目的銷售。銷售的外延相當(dāng)之廣,你向陌生人的自我介紹,從某種意義上也是在銷售自己。那么要做好女子養(yǎng)生會(huì)所銷售,應(yīng)該做些什么呢?將女子養(yǎng)生會(huì)所銷售進(jìn)行分解,可以分為以下幾個(gè)步驟。
1、建立關(guān)系
女子養(yǎng)生會(huì)所和顧客產(chǎn)生聯(lián)系,就要通過養(yǎng)生師同顧客建立關(guān)系。首先進(jìn)行自我介紹,在顧客介紹她們自己的時(shí)候,養(yǎng)生師一定要認(rèn)真傾聽,以確保下一次顧客來到女子養(yǎng)生會(huì)所的時(shí)候,養(yǎng)生師能夠和顧客打上招呼。
2、了解需求
女子養(yǎng)生會(huì)所的顧客都是帶著需求來的,要達(dá)到銷售的好效果,養(yǎng)生師自然是需要了解顧客的需求的。而要知道顧客的需求,作為女子養(yǎng)生會(huì)所的養(yǎng)生師,可以采取主動(dòng)發(fā)問的方式。
3、確認(rèn)需求
當(dāng)顧客針對(duì)養(yǎng)生師提出的問題進(jìn)行回答以后,養(yǎng)生師好再確認(rèn)一次,就是在顧客說完以后,將顧客的話再重復(fù)一次,以確定顧客的真實(shí)意思。
4、解決辦法
當(dāng)養(yǎng)生師知道顧客有什么需求了以后,就應(yīng)該采取相應(yīng)的措施,也就是我們這里提到的解決辦法。首先自然是了解顧客的皮膚了,在確定顧客適合使用女子養(yǎng)生會(huì)所的哪些產(chǎn)品以前,在確定女子養(yǎng)生會(huì)所的哪些項(xiàng)目適合面前的這個(gè)顧客體驗(yàn)之前,可以先用皮膚檢測(cè)設(shè)備對(duì)顧客的皮膚進(jìn)行測(cè)試,以了解顧客的皮膚的狀況和改善方法。
5、優(yōu)惠套餐
顧客在選購女子養(yǎng)生會(huì)所產(chǎn)品的時(shí)候,會(huì)在心里打起小算盤,比方說如果買兩件產(chǎn)品比單獨(dú)買一件產(chǎn)品劃算,那么顧客肯定會(huì)選擇兩件搭配著。根據(jù)這個(gè)現(xiàn)象,在女子養(yǎng)生會(huì)所促銷活動(dòng)上,女子養(yǎng)生會(huì)所的經(jīng)營(yíng)者不妨為顧客提供更簡(jiǎn)便的辦法,即為顧客提供現(xiàn)成的套裝組合。一來方便了顧客消費(fèi),二來提高了女子養(yǎng)生會(huì)所的業(yè)績(jī)。
6、促成消費(fèi)
銷售怕的是臨門一腳的失誤,假設(shè)前面的鋪墊工作都做得很好,產(chǎn)品的介紹也讓顧客非常滿意,這個(gè)時(shí)候,有經(jīng)驗(yàn)的養(yǎng)生師就會(huì)趁熱打鐵,讓顧客吃下定心丸,后成交。
7、業(yè)務(wù)跟進(jìn)
顧客在女子養(yǎng)生會(huì)所消費(fèi)并不是一錘子的買賣,也就是說顧客在女子養(yǎng)生會(huì)所消費(fèi)以后,養(yǎng)生師要繼續(xù)保持與顧客的聯(lián)系。平時(shí)節(jié)假日,女子養(yǎng)生會(huì)所要做促銷活動(dòng)的時(shí)候,養(yǎng)生師是不是可以提前通知顧客;顧客生日的時(shí)候,女子養(yǎng)生會(huì)所是不是可以送上祝福,并提供顧客低折扣的優(yōu)惠。
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