美容院加盟店的美容師如果不會留客后果嚴重。很多美容院老板沒有很好地關心客戶，導致客戶流失。實際上美容院老板只要安排一個人，代表美容院專門做一下以下工作，那么客戶不流失外，還能在顧客中形成口碑傳播效應，這比打廣告的作用大一萬倍。那么該怎樣做呢？

1：寫感謝條：

很多美容院老板由于忙，而將此事忘在腦后。實際上，寫個便條或短信，真心感謝顧客照顧你的生意，她一定會記得你的細心。

懂得感恩的人，生意一定做得很長遠。每位顧客走出門時除了口頭感謝外，發(fā)一條短信給顧客：

“xx大姐，真誠感謝你對我xx美容院的信任，真誠地謝謝你照顧我的生意，如有服務不到位的地方希望你給我提出來，我們一定改正，并對你表示感謝，祝你開心快樂，健康美麗。”

2：定期寄給顧客明信片

自己設計印刷一些明信片，向目標客戶群每月或重要節(jié)假日寄出一些明信片，推薦 新產(chǎn)品，在明信片上印上一些“時間管理或花園管理、美食菜譜的技巧。讓顧客感受到你還記得她，心里上為你的真誠相待而感動，下次需要美容時一定記得你的美容院。

3：利用微信、QQ提醒

在短信、qq、微信上發(fā)一些提醒美容的服務：起碼一個月一次，用qq、微信或電子郵件向你的顧客提醒你的產(chǎn)品和服務，并附上祝福或關心的語言。

4：每月定期互動

與一些大客戶，重點客戶喝咖啡或吃飯，多花些時間在非生意場合與你的顧客吃飯、喝咖啡增進感情，關心關心他們的家庭、興趣、個人目標等等，只要經(jīng)常聯(lián)絡感情，這樣她們可能會成為你的終生顧客。

5：隨時要去參加客戶派對

記住顧客的顧客的生日或周年紀念等日子，參加他們的慶?；顒?，他們肯定不會忘記你。

6：定時問候

比如你得知顧客的家人生病了，定期問候她們恢復的如何?小孩升學，客戶升遷等要去參加，送上你一份關心的情義，讓客戶不忘記你。

7：互相推薦

一旦有機會，在你的顧客數(shù)據(jù)庫里，將顧客推薦給別人，會是你增加顧客忠誠度 有效的方法之一。同時其他人也會將她的顧客推薦給你。多與其他商家聯(lián)誼，一起吃吃飯。談談互相推薦的話題。

8：在家招待顧客

你要不定期在家里開晚會招待你 好的顧客。你驚奇的發(fā)現(xiàn)，在家里的氣氛下，他們是那樣的親善和友好，同時你的客人也會覺得這是很好的擴大社交圈的機會。

9：售后調(diào)查

每當顧客成交2--3天后，一定要打電話去關心用了產(chǎn)品后的效果如何?感覺如何?同時打電話問一問顧客：“你對我們的服務滿意嗎?假如10分是滿分，你給我們打幾分?差的幾分是差在什么地方?能告訴我嗎?”“你希望改進那些方面?”

10：超過預期的開展售前服務

當顧客進店后建議她做一下免費的泡腳按摩服務，不管客人買不買產(chǎn)品和會員卡，都熱情周到地提供額外服務，持續(xù)地做下去，就會形成一種與其他美容院有區(qū)別的超值服務；

把售前服務做到極致，就會形成一種口碑宣傳力量，這種口碑宣傳比做傳單宣傳、廣告宣傳大250倍的威力。

小結(jié)：只要把上面10條認真落實到位、做到位，你就會慢慢成了留客高手，老顧客流失率就非常低，你的店必將財源滾滾，顧客盈門。

唯美度圈定中心，規(guī)劃定未來?？偛繀f(xié)助您找到符合品牌本身定位的店面。合理利用整體空間，凸顯品牌形象，全面展現(xiàn)品牌魅力。協(xié)助進行人員招聘及全面培訓，遠程視頻，教材靈活多樣，隨時隨地將產(chǎn)品賣點、店務運營、導購、經(jīng)營管理、促銷宣傳等傳授給店員?？偛抠Y深的營銷團隊提供全程營銷方案，八大部門以及三級督導制，把服務做到細化，讓您無后顧之憂。每個月，都會提供不同的促銷方案對加盟商媒介宣傳提供廣告設計支持，讓您持續(xù)盈利。

加盟熱線：400—650—0465

本文鏈接：http://bellaire-plumbing.com/xwzx/mrxw/4653.html

*免責聲明：文章引用的部分圖片內(nèi)容來源于網(wǎng)絡，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除。