開店有沒有生意在于經(jīng)營,就比如不同的人開同一個品牌美容院加盟店,其業(yè)績也會出現(xiàn)巨大差異,有的唯美度加盟店月營業(yè)額超二三十萬,而有些店生意慘淡,基本只能勉強(qiáng)維持生存。那么,美容院生意慘淡該怎么辦呢?
美容院生意慘淡肯定是有原因的,我們只有先找出原因才能對癥下藥,一般情況下美容院生意不好的原因有以下幾個:
1、員工素質(zhì)較差
21世紀(jì)拼的是人才,尤其是在美容這種服務(wù)行業(yè),服務(wù)人員的素質(zhì)直接決定了顧客對美容院的印象。有些美容院之所以生意不好,其實與店內(nèi)員工的素質(zhì)不佳有很大關(guān)系。如果美容師能力強(qiáng)、技術(shù)好,顧客自然愿意讓美容師為自己服務(wù),若再配有高超的銷售能力,更能直接為美容院創(chuàng)造業(yè)績。若相反,美容師專業(yè)能力不足,服務(wù)態(tài)度惡劣,那么顧客肯定不愿意到這家美容院花錢買罪受,美容院的生意也就每況愈下。
2、經(jīng)營者能力有限
中國有句俗語:千里馬常有,而伯樂卻不常有。這句話放到美容行業(yè)同樣適用。優(yōu)秀的美容師其實很多,但優(yōu)秀的美容院經(jīng)營者卻并不常見。很多美容院生意不好,其實根本原因在于經(jīng)營者的決策方針存在問題。
有些經(jīng)營者經(jīng)營能力差,眼界也有限,在經(jīng)營過程中只看重眼前之利,或是用低價的三無產(chǎn)品以次充好,或是在宣傳中夸大其詞,給予顧客不可能實現(xiàn)的承諾,或是盲目跟風(fēng),頻繁調(diào)整店內(nèi)項目。這些錯誤的經(jīng)營方式雖然有可能為經(jīng)營者帶來一段時間的利益,但長遠(yuǎn)來看,卻讓消費者對美容院失去了信心,從而讓美容院發(fā)展陷入困境。
3、制度管理有缺陷
美容院的制度和管理也是長遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素。有些美容院看似規(guī)模大、檔次高,但在經(jīng)營中,各個環(huán)節(jié)缺乏規(guī)范性管理,服務(wù)流程把關(guān)不嚴(yán),顧客滿意度差;有的美容院在人員分工方面不合理,導(dǎo)致員工工作積極性下降,甚至激化經(jīng)營者與員工,員工與員工之間的矛盾,讓店鋪經(jīng)營陷入舉步維艱的困難境地。
美容院生意不好,事實上除了上述三條,還有很多原因。比如說店面選址不合理,美容院宣傳推廣不到位,美容院經(jīng)營項目不符合市場需求,行業(yè)內(nèi)部競爭激烈而美容院缺乏市場競爭優(yōu)勢等等,都會導(dǎo)致美容院生意不好。
對于美容院來說,想改變生意不好的現(xiàn)狀,首先對此店里沒有生意的原因進(jìn)行分析,根據(jù)美容院存在的問題進(jìn)行對員工定期培訓(xùn),提升員工素質(zhì),或是直接對美容院人員構(gòu)成進(jìn)行洗牌,更換能力強(qiáng)的新員工;美容院經(jīng)營者則需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)經(jīng)營管理專業(yè)知識,提升經(jīng)營管理能力;此外,還需要優(yōu)化美容院的管理制度,讓美容院日常管理更加規(guī)范化。
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