許多美容院都在為顧客的管理問(wèn)題頭疼不已，那么怎樣做才能保證顧客的穩(wěn)定性呢?

首先，要解決好服務(wù)工作的問(wèn)題。只有給顧客提供服務(wù)體驗(yàn)，顧客的認(rèn)可。在提供服務(wù)的同時(shí)，還要有針對(duì)性的了解顧客的情況和需求，針對(duì)不同顧客的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。

通過(guò)觀察眾多美容院的經(jīng)營(yíng)情況，我們不難發(fā)現(xiàn)，成功的美容院基本上都對(duì)顧客進(jìn)行了管理，美容師對(duì)于顧客的情況都了解得非常詳細(xì)。

想要管理好顧客可以建立一個(gè)體系，將收集到的顧客的個(gè)人信息劃分類(lèi)別。了解不同顧客的個(gè)性特點(diǎn)，將顧客表現(xiàn)出來(lái)的外放性格與習(xí)慣都要記錄完整。還要了解顧客的喜好偏好、飲食習(xí)慣、生理特點(diǎn)，越詳細(xì)越好。

將這些信息整理好之后就可以進(jìn)行分析了，首先要做的是立體分析，找出顧客的消費(fèi)需求，根據(jù)顧客的消費(fèi)能力和消費(fèi)心理來(lái)推薦合適的產(chǎn)品。

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