許多美容院都在為顧客的管理問題頭疼不已，那么怎樣做才能保證顧客的穩(wěn)定性呢?

首先，要解決好服務(wù)工作的問題。只有給顧客提供服務(wù)體驗，顧客的認(rèn)可。在提供服務(wù)的同時，還要有針對性的了解顧客的情況和需求，針對不同顧客的需求，提供個性化的服務(wù)。

通過觀察眾多美容院的經(jīng)營情況，我們不難發(fā)現(xiàn)，成功的美容院基本上都對顧客進行了管理，美容師對于顧客的情況都了解得非常詳細。

想要管理好顧客可以建立一個體系，將收集到的顧客的個人信息劃分類別。了解不同顧客的個性特點，將顧客表現(xiàn)出來的外放性格與習(xí)慣都要記錄完整。還要了解顧客的喜好偏好、飲食習(xí)慣、生理特點，越詳細越好。

將這些信息整理好之后就可以進行分析了，首先要做的是立體分析，找出顧客的消費需求，根據(jù)顧客的消費能力和消費心理來推薦合適的產(chǎn)品。

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