現(xiàn)在做一名美容師很容易，可是如果要做一個(gè)比較出色的美容師對(duì)于銷售能力要求是很嚴(yán)格的，首先作為一名優(yōu)秀的美容師要非常熱愛(ài)美容師這份職業(yè)，將敬業(yè)、細(xì)致的工作服務(wù)理念牢記于心，而對(duì)于美容院的銷售而言是分有八個(gè)步驟的。

一、接待關(guān)：

美容院接待也是有要求的，這里也就體現(xiàn)了美容院服務(wù)怎么樣，而服務(wù)的好與壞也決定了美容院業(yè)績(jī)，所以在接待客戶的時(shí)候我們一定要面帶微笑，并且在接待過(guò)程中使用較標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作，語(yǔ)言來(lái)接待每一位客戶。

一、熟人關(guān)：

這一關(guān)是非常重要的，他是始終貫穿于整個(gè)服務(wù)過(guò)程中的，并且不斷的升級(jí)感情，我們要先了解客戶年紀(jì)、消費(fèi)水平以及平時(shí)都使用的是那些產(chǎn)品狀況。

A、我們可以通過(guò)熟人關(guān)了解客戶需求及消費(fèi)水平

B、美容師這個(gè)時(shí)候需要消除客戶的陌生感，以及客戶的戒備心時(shí)刻與客戶拉近距離。

C、要對(duì)客戶樹(shù)立目標(biāo)，對(duì)客戶分好A/B/C/D客戶

D、要塑造共同的話題(不能你一個(gè)人說(shuō)，一定要引導(dǎo)客戶多說(shuō)話，找出客戶的需求點(diǎn))

E、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)(聆聽(tīng)也是一門要學(xué)的學(xué)問(wèn))

三、教育關(guān)：

A、給顧客講美容院及公司規(guī)模

B、美容重要性培養(yǎng)護(hù)膚意識(shí)

C、講公司經(jīng)營(yíng)模式(好的產(chǎn)品+好儀器+好的使用方法=好效果)

四、大夫關(guān)：

A、首先分析皮膚類型、先表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)、再指出顧客樂(lè)意接受的缺點(diǎn)

B、分析皮膚缺點(diǎn)產(chǎn)生原因

C、講發(fā)展趨勢(shì)、施加壓力

D、治療方案

E、案例分析

F、承諾

五、產(chǎn)品關(guān)：

A、熟悉產(chǎn)品知識(shí)及價(jià)格

B、用途等

C、使用方法

D、在同類產(chǎn)品中你所介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)

六、美容關(guān)：

主動(dòng)、耐性、韌性

A、豐富的產(chǎn)品知識(shí)

B、豐富的專業(yè)知識(shí)

C、手法嫻熟、穴位準(zhǔn)確、服務(wù)項(xiàng)目全

D、美容師儀容儀表整潔

E、接待時(shí)主動(dòng)熱情，有良好服務(wù)心態(tài)

七、銷售技巧關(guān)：

A、增加服務(wù)項(xiàng)目、延長(zhǎng)銷售時(shí)間

B、每說(shuō)一句話時(shí)加上姓氏、稱呼(以便拉近距離，加快熟悉度、降低難度)

C、銷售的是服務(wù)而不是某一種產(chǎn)品

D、在教育關(guān)中一旦樹(shù)立銷售目標(biāo)，不要輕易放棄改變

八、建立顧客檔案：

讓顧客留下電話、地址、工作單位、生日、皮膚情況、購(gòu)買能力等一系列資料，變于后期對(duì)顧客的跟蹤。

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