“世上無難事,只怕有心人”是否還聽到很多美容院老板抱怨生意不好,顧客太少,業(yè)績(jī)不高等,這些不一定是外在的原因?qū)е碌模自捳f得好“開店容易經(jīng)營(yíng)難”,很多美容院加盟商在前期沒有對(duì)經(jīng)營(yíng)做出規(guī)劃,常常導(dǎo)致后期的美容院的經(jīng)營(yíng)中往往遭遇各種問題和困境,這都跟管理者有分不開的關(guān)系。唯美度小編為您分析如何在現(xiàn)有的美容市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝?
提升服務(wù)水品和檔次
既然作為服務(wù)行業(yè),那么服務(wù)就是重點(diǎn),好的服務(wù)可以產(chǎn)生無可比擬的附加值,但是同樣,服務(wù)水平?jīng)]有提起來,客戶也在日常經(jīng)營(yíng)中流失了。如今美容院的市場(chǎng)形勢(shì)大好,越來越多的女性走進(jìn)美容院,享受一切與美相關(guān)的服務(wù),這樣在巨大需求刺激這美容行業(yè)的繁榮興盛,越來越多的美容院出現(xiàn)在街頭巷尾,導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的加劇,有店開業(yè)的同時(shí)也必然有店面倒閉,只有提升服務(wù)才能強(qiáng)化美容院的核心競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)代人在滿足物質(zhì)生活的同時(shí),更加注重精神生活的豐富,我們的服務(wù)恰好能夠?yàn)榭蛻魩硇睦砗蜕眢w上的雙重享受,只要服務(wù)做得好,哪怕很多人將美容院開在小區(qū)內(nèi)仍然顧客爆滿。
打響品牌積累人氣
很多美容院老板會(huì)將擴(kuò)大店面作為提升業(yè)績(jī)的辦法,其實(shí)不然,如果我們的美容院名氣沒有做起來,沒有口碑和客戶,哪怕再大的店面也沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)我們的美容院積累了足夠的人氣之后,在擴(kuò)張店面就是較好的選擇,好的品牌就是我們市場(chǎng)存在的價(jià)值,好的品牌就是被客戶信任和認(rèn)可的較好招牌,有了顧客害怕業(yè)績(jī)提升有任何問題嗎?
維護(hù)老客戶拓展新客戶
很多美容院在經(jīng)營(yíng)時(shí)會(huì)忽略老客戶的維護(hù),而將主要精力放在新客戶的開拓上。其實(shí)真正想要提升業(yè)績(jī)需要兩頭抓,既要維護(hù)好現(xiàn)有的老客戶也要將新客戶慢慢轉(zhuǎn)化為老客戶。經(jīng)營(yíng)中特別是老客戶,較能側(cè)面反映我們的服務(wù)水平和質(zhì)量。美容保養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,因此提升老客戶的忠誠(chéng)度能夠有效的保障經(jīng)營(yíng)的持續(xù)性,很多客戶在消費(fèi)后就被美容師忽略,這會(huì)讓她們產(chǎn)生很大的心理落差感,慢慢的這批客戶也就流失了。所以,走進(jìn)美容院的每一位客戶都很寶貴,需要美容師用心的維護(hù)。
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