每天的客流量沒有增加并且有下降的趨勢,我們要怎樣才能提高銷售業(yè)績呢?我覺得影響門店銷售業(yè)績的原因有很多,店面業(yè)績提升的重要內(nèi)容有以下幾點:
一:如何建設(shè)團隊
二:如何做好客服服務
三:商圈怎么分析
團隊的建設(shè)是非常重要的,首先我們要知道團隊的定義是什么,要制定什么樣的團隊目標,要如何溝通才有效,如何管理發(fā)展團隊,如何帶領(lǐng)團隊的開展工作,如何管理個人的領(lǐng)導能力。
團隊的定義就是集中,力量于共同要實現(xiàn)的目標,不僅要有良好的溝通,還要有創(chuàng)新有效的方法,相互信賴的共同合作達成高的效績。
要如何管理發(fā)展你的團隊呢?首先就是要了解你的團隊,其次尊重你的團隊,然后就是要激勵你的團隊。當然,我們也要有批評,要隨時讓他們知道你對他們的工作評價以及如何改進,還有要開除那些不適合的團隊成員,要及時作出調(diào)整。
顧客是使用我們服務和產(chǎn)品并付錢給我們的人,他們是產(chǎn)品和服務的用戶。如果付錢的顧客不喜歡我們提供的產(chǎn)品和服務,他們再也不會光顧我們,我們便喪失收錢的機會。如果他們把不愉快的感受告訴別人,我們就會失去包括那些從未獲得過得的顧客,有可能會走去其他人店里消費的機會。
沒有我們的顧客,就沒有我們的生意,我們的宗旨是讓顧客滿意的離開我們的專賣店。超出各科的期望是我們成功的關(guān)鍵要素。
如何準確確定我們的商圈范圍商圈,顧客定位法是通過登記的家庭地址、電話等來確定顧客的分布情況,進而確定商圈的具體范圍。
我們也可以手工在地圖上標出我們能夠統(tǒng)計到的信息,還可以通過街道了解我們的商圈內(nèi)有多少居民小區(qū),有多少人口居住,他們的收入情況,有多少兒童房等,甚至還可以通過顧客的下午茶,隨時與顧客溝通所得到的信息等。
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