學(xué)習(xí)禮儀很很重要，顧客見(jiàn)到你之后的印象只有很短，美容師要注重儀容儀態(tài)與儀表，儀容指人的容貌，儀態(tài)指人的舉動(dòng)，說(shuō)的是神態(tài)表情與動(dòng)作，儀表是指人的外表，站姿要挺直高，平肩直頸下頜收，兩眼平視手下垂，雙腿要直大腿緊雙腳并齊兩腳并攏。

員工職業(yè)形象基本要求

員工職業(yè)形象代表著企業(yè)文化，體現(xiàn)著店貌風(fēng)店紀(jì)，可以說(shuō)，在顧客心目中，員工形象 的職業(yè)化程度就是美容院專(zhuān)業(yè)化和服務(wù)檔次都是直接的表現(xiàn)。

1、著裝要求：限穿專(zhuān)業(yè)美容師服裝、鞋子、帶工作牌，不得戴首飾。

2、妝容要求：保持整潔、素雅的裝扮、化淡妝，嚴(yán)禁有不良體味，技術(shù)員工留長(zhǎng)發(fā)者須盤(pán)起，這是專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)有的認(rèn)知。

3、語(yǔ)言要求：談話(huà)應(yīng)該面帶微笑，聲音柔和悅耳，音量做到顧客可以清晰聽(tīng)到即可，切記喧嘩。語(yǔ)言流利、簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、文雅，親切待人，心懷感恩，決不爭(zhēng)辯。

4、動(dòng)作舉止：端莊的儀態(tài)，注意站、立、坐、走姿態(tài)穩(wěn)重，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)忌跑、臥、嬉鬧。無(wú)論坐立、行走時(shí)候，要隨時(shí)提醒自己，以保持體態(tài)直立。若擁有了均衡挺直靈活優(yōu)雅的舉止，往往更能提升專(zhuān)業(yè)形象。

5、個(gè)性要求：處事態(tài)度應(yīng)誠(chéng)懇、樂(lè)觀，充滿(mǎn)自信心，神情愉悅，便能給予顧客良好的印象。

每日營(yíng)業(yè)前工作流程

1、打開(kāi)店內(nèi)所有電源及播放音樂(lè)。

2、所有人員檢視該負(fù)責(zé)區(qū)域清潔工作，商品有無(wú)定位。

3、個(gè)人整理服裝儀容，穿著依照公司規(guī)定，并佩掛個(gè)人工作牌。

4、由院長(zhǎng)或美容顧問(wèn)召開(kāi)晨會(huì)，布置各項(xiàng)事宜。

5、早會(huì)結(jié)束后，各項(xiàng)分析邀約顧客。

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