服務(wù)是美容院的根本，尤其是隨著人們生活水平的不斷提高，消費(fèi)者在做美容保養(yǎng)時(shí)也變得越來越挑剔了。美容院不僅要給消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)還需要給消費(fèi)展現(xiàn)完善的服務(wù)流程。來滿足消費(fèi)者的心理需求，以便美容院經(jīng)營(yíng)的更加好。

一，印象上

美容院印象對(duì)消費(fèi)者的來說至關(guān)重要，這就是對(duì)消費(fèi)者來說是決定消費(fèi)者者的重要因素。同時(shí)，良好的印象才能夠吸引消費(fèi)者，而這些良好的印象靠的就是美容院裝修，因此，對(duì)美容院來說，在裝修上可以利用一些明亮的顏色去吸引消費(fèi)者，來吸引他們的眼球，白色跟黑色是比較適合消費(fèi)者的，在裝修上，可以盡量凸出美容院整潔典雅氛圍，這樣就能夠給消費(fèi)者留下一個(gè)好印象。

二.細(xì)節(jié)上

除了要給消費(fèi)者留下良好的印象，重要的還是要體現(xiàn)美容院細(xì)節(jié)上的服務(wù)了。要知道消費(fèi)者很有可能因?yàn)檫@些細(xì)節(jié)而不再信賴美容院消費(fèi)者。所以美容師在接待消費(fèi)者時(shí)，細(xì)節(jié)上一定要注意。當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)美容院時(shí)，美容師一定要送上親切的問候，需要使用專業(yè)的禮貌用語和面帶微笑把消費(fèi)者領(lǐng)進(jìn)來。這樣能讓消費(fèi)者感受到美容師修養(yǎng)，提升美容院的整體形象。把消費(fèi)者安排到店內(nèi)之后，需要為美容院推薦專業(yè)的她美容護(hù)理師，如果顧客之前有護(hù)理過的美容師，可以再為其推薦同一位美容師，讓消費(fèi)者從這些細(xì)節(jié)上就可以感受到美容院的服務(wù)品質(zhì)，爭(zhēng)取通過服務(wù)質(zhì)量來為美容院開拓客戶。

三.完善服務(wù)

當(dāng)所有的東西都準(zhǔn)備完之后，就是美容師為消費(fèi)者服務(wù)了，在服務(wù)過程中，一定要根據(jù)消費(fèi)者的需求來推薦美容項(xiàng)目，千萬要給消費(fèi)者推薦價(jià)格較高的項(xiàng)目，這樣會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)美容院失去信任，同時(shí)，美容師在做美容院保養(yǎng)時(shí)，一定要學(xué)會(huì)換位思考，多為消費(fèi)者考慮，讓消費(fèi)者花少的錢，就能達(dá)到保養(yǎng)效果。

四.跟消費(fèi)者溝通交流

美容師在跟消費(fèi)者做護(hù)理時(shí)，可以多觀察觀消費(fèi)者的舉動(dòng)，從中分析消費(fèi)者的需求心理，跟消費(fèi)者保持良好的溝通是很重要的，這些可以增進(jìn)美容師跟消費(fèi)者之間的信任。

當(dāng)消費(fèi)者走時(shí)，美容師要把消費(fèi)者送至店門口，并提醒消費(fèi)者不要遺落貴重物品。當(dāng)消費(fèi)者走后，及時(shí)針對(duì)顧客的資料檔案，方便消費(fèi)者下一次預(yù)約保養(yǎng)。

唯美度打造專業(yè)美容店加盟品牌，誠(chéng)邀你詳細(xì)了解,咨詢熱線：400-650-0465

*免責(zé)聲明：文章引用的部分圖片內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除。