美容行業(yè)的興起，導(dǎo)致大量的美容院涌入市場(chǎng)，所以消費(fèi)者的選擇也是越來越多。因?yàn)椴怀钫也坏矫廊菰海M(fèi)者對(duì)于美容院服務(wù)的要求也是愈發(fā)高。都希望能以一個(gè)相對(duì)實(shí)惠的價(jià)格獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如何不能達(dá)到她們的期望，隨時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)身投入其他美容院的懷抱之中。在這樣的市場(chǎng)條件下，美容院想要留住顧客，就需要提升自己美容院的服務(wù)質(zhì)量，提升顧客對(duì)你美容院的滿意度。為此，唯美度向大家介紹五點(diǎn)提升顧客滿意度的方法。

一、美容院的服務(wù)是由你店內(nèi)的美容師提供的。想要讓顧客對(duì)服務(wù)滿意，做為老板的你首先要跟店內(nèi)的美容院打好關(guān)系。讓員工們都信服你這個(gè)老板，心甘情愿的為你做事，不負(fù)所托。在與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，會(huì)竭盡所能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想盡辦法滿足客戶的需求，這么一來顧客自然會(huì)對(duì)你美容院的服務(wù)感到滿意。

二、很多顧客會(huì)在接受美容服務(wù)的過程中向美容師進(jìn)行傾訴。往往這時(shí)，美容師一定要切記認(rèn)真傾聽，仔細(xì)了解客戶的每一個(gè)需求。堅(jiān)持把握一個(gè)原則，在不了解客戶真正需要什么的情況下，堅(jiān)決不向顧客進(jìn)行盲目推銷。一旦你這樣做了，給顧客的直觀感受就是你絲毫不在乎她的想法，只想著如何銷售你的產(chǎn)品，從而產(chǎn)生了抵觸和反感。所以要學(xué)會(huì)站在顧客的角度思考問題。

三、人都是感情動(dòng)物，如何能做到對(duì)每一位顧客曉之以情，動(dòng)之以理，那么顧客也會(huì)敞開心扉，信任你。要想要情打動(dòng)顧客，美容師就應(yīng)該站在一個(gè)朋友的角度對(duì)顧客進(jìn)行關(guān)懷。越是小的細(xì)節(jié)越能體現(xiàn)出你對(duì)顧客無微不至的關(guān)照。當(dāng)顧客切身感受到了你是真正在為她解決問題的時(shí)候，會(huì)真的把你當(dāng)成朋友，對(duì)美容院產(chǎn)生家的感覺。

四、美容院總會(huì)接觸到各式各樣的顧客。不同的顧客有不同的性格，不同的喜好和不同的需求。有的顧客喜歡與人溝通，那么你就應(yīng)該盡可能的熱情親切的多與她們溝通交流。而有的顧客只是想來美容院安安靜靜的享受服務(wù)，你過度的熱情也會(huì)招致她們的反感。為此，美容師一定要學(xué)會(huì)處事圓滑。能分辨狀況來調(diào)整自己的服務(wù)策略。為每一位顧客打造一套專屬服務(wù)，自然也就提升了滿意度。

總而言之，想盡一切方法來滿足客戶需求，讓顧客心滿意足，你的美容院才能生意興隆。