從去年疫情期間到現(xiàn)在,直播已經(jīng)在美業(yè)內(nèi)興起了很長一段時間,有美容院品嘗到了直播的甜頭,也有美容院白忙一場栽了跟頭。
美容院到底是否適合直播?關(guān)于這個問題眾說紛紜,但我們繞過紛爭看本質(zhì),從美容院運(yùn)營的角度出發(fā),一件事情是否值得去做,終唯一的標(biāo)準(zhǔn)就是它能否為美容院帶來收益,也就是變現(xiàn)。
變現(xiàn)就是業(yè)績嗎?
許多美容院也能認(rèn)知到這一點(diǎn),所興致沖沖的舉辦了一場直播,結(jié)果一看業(yè)績幾千上萬元,就迅速失去了信心,認(rèn)為直播是雞肋。但真的是這樣嗎?
實(shí)際上,直播的變現(xiàn),絕不僅限于直播賣貨的業(yè)績。美容院的直播不是網(wǎng)紅賣貨的模式,美容院和客戶之間是長期運(yùn)營的客情關(guān)系,與客戶直播所帶來的變現(xiàn),也應(yīng)該是長線的。
到店率:有價值的變現(xiàn)
美容院的銷售不是一錘子買賣,是長期服務(wù)的過程,而服務(wù)的前提,就是客戶到店。在以往如何抓顧客到店?電話客情、微信問候等等方式,但就像藥吃多了會有抗藥性,傳統(tǒng)的抓到店方式用久了,效率也會不可避免的降低,微信問候客戶也許都只是潦草看一眼,電話溝通往往也是時間極短,被敷衍答應(yīng)。
直播作為一種全新的抓到店方式,首先是她相比電話短短的幾分鐘,時間更長,可以傳遞更多的信息給客戶,不管是店內(nèi)的服務(wù)改進(jìn)、專業(yè)提升、新品上市等。而且直播還有與客戶更強(qiáng)大的互動功能,抽獎、贈禮、優(yōu)惠,都是傳統(tǒng)模式不能相比的。常常一些精致但成本不高的禮品,即可讓客戶感受到心意,到店領(lǐng)取的同時,也是一次到店做服務(wù)的機(jī)會。
消費(fèi)教育:穩(wěn)固的變現(xiàn)
消費(fèi)教育,是讓客戶更清楚的知道產(chǎn)品的優(yōu)勢,給客戶搭配更適合她的服務(wù)方案。在以往,常見的消費(fèi)教育方式既是沙龍會,但美容院舉辦沙龍會,難解決的就是邀約問題??蛻魰r間上難統(tǒng)一,到會率低,花費(fèi)成本做一次沙龍會議,結(jié)果現(xiàn)場清冷,自然也沒有了預(yù)期的效果。
直播作為消費(fèi)教育的全新方式,它打破了空間的局限性,讓客戶足不出戶,在家也可以參與沙龍,這樣的便捷可以讓顧客的邀約難度大大降低。不僅如此,在客戶參與更便捷同時,美容院對于沙龍會的籌備也變得更加簡單,可以極大提升沙龍會的舉辦頻次,甚至形成‘月刊’、‘周刊’等效果,定期舉行,徹底培養(yǎng)成顧客的習(xí)慣,成為穩(wěn)固的粉絲客戶。
成本節(jié)省:另類的變現(xiàn)
直播對于美容院而言,還是一項(xiàng)節(jié)省成本的營銷。與傳統(tǒng)的沙龍會、品鑒會不同,直播僅需一臺手機(jī)、一個背景、一些展示產(chǎn)品,即可開始直播,不需要額外的物料、花藝、展架、海報。
開源節(jié)流,一次直播也許僅僅節(jié)省幾百千元成本,但長期以往,對于美容院的運(yùn)營成本也是一筆相當(dāng)可觀的節(jié)省。
當(dāng)然,直播也不是簡單的平坦大道,不是美容院隨便嘗試即可收獲成功。
直播的平臺是否安全便捷?
直播前期如何去規(guī)劃籌備?
直播的內(nèi)容如何有效設(shè)計?
直播后的數(shù)據(jù)如何收錄分析?
這些都是美容院直播中必須注意的環(huán)節(jié)
主播化運(yùn)營方案,一對一專家主播指導(dǎo),幫助打造門店超級專家主播團(tuán)隊,實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化的同時,增強(qiáng)用戶品牌粘性及好感度,從而實(shí)現(xiàn)線上線下的營銷閉環(huán)。
與一般的賣貨網(wǎng)紅不同,唯美度的專家級主播專注于分析客戶的根本需求,從肌膚問題到產(chǎn)品成分、功效,一對一為客戶推介適合的產(chǎn)品。
從總部數(shù)十位美業(yè)專家顧客的直播間獲取數(shù)據(jù),無論是粉絲增速、觀眾反響、銷量統(tǒng)計、復(fù)購率上都成績斐然,“專家”與“素人”的實(shí)力差別高下立見。
同時,提供直播平臺入駐快捷通道、超級流量等扶持,打通線上通道,提升變現(xiàn)效率。
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