社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展讓美業(yè)成為了這個(gè)時(shí)代的寵兒，現(xiàn)美業(yè)已成為國(guó)內(nèi)第四大服務(wù)行業(yè)。美業(yè)發(fā)展勢(shì)頭一路高歌猛進(jìn)很大一部分原因是由于人們生活水平的不斷提高，大家對(duì)健康和美的追求越來(lái)越強(qiáng)烈，一方面是時(shí)代產(chǎn)物與需要。

美業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)向與美容院自身的發(fā)展息息相關(guān)。只有清晰了未來(lái)美業(yè)的發(fā)展走向，才能明確美容院的運(yùn)營(yíng)方向和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，制定合理的年度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。

01多種業(yè)態(tài)并存的格局將會(huì)持續(xù)

1.個(gè)人工作室將成為未來(lái)小型美容門店的主流發(fā)展形勢(shì)。

2.通過(guò)打造個(gè)人IP，利用多個(gè)線上平臺(tái)吸引客流的門店將會(huì)脫穎而出。

3.正所謂悶聲發(fā)大財(cái)，注重服務(wù)的輕奢高品質(zhì)門店將成為行業(yè)贏家。

02市場(chǎng)細(xì)分，優(yōu)勝劣汰發(fā)展更艱難

以店面服務(wù)分類，綜合美容實(shí)體店、高端美容實(shí)體店、小型美容實(shí)體店等各類經(jīng)營(yíng)模式將會(huì)并存。綜合型門店仍然是一種非常有價(jià)值的經(jīng)營(yíng)方式，充分解決了客流和盈利的矛盾，但它帶來(lái)的挑戰(zhàn)也同樣巨大。其一是經(jīng)營(yíng)難度大，很多門店宣告轉(zhuǎn)型失敗，對(duì)經(jīng)營(yíng)者挑戰(zhàn)極大，其二是專業(yè)度欠缺，很難讓客戶從專業(yè)層面產(chǎn)生認(rèn)可。高端專業(yè)型門店將通過(guò)其強(qiáng)有力的技術(shù)支撐和用戶良好的體驗(yàn)反饋贏得一票忠實(shí)用戶，于美業(yè)市場(chǎng)站穩(wěn)腳，為高端人群持續(xù)提供專業(yè)、個(gè)性化服務(wù)。社區(qū)類的小型門店則只能依靠低價(jià)策略，吸引對(duì)美要求不高且消費(fèi)低的人群進(jìn)店消費(fèi)。

03用戶體驗(yàn)升級(jí)，借勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)增加便利

在消費(fèi)升級(jí)的背景下，客戶對(duì)于價(jià)格的敏感度逐漸降低，相比更注重體驗(yàn)感，線下的實(shí)體店也多以體驗(yàn)為主。據(jù)多家實(shí)體門店反映：現(xiàn)在的客戶都比較挑剔且留存難度大。既然通過(guò)提升店內(nèi)環(huán)境及人員的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)不能讓客戶滿足，那么勢(shì)必要尋求其他方法。5G盛行時(shí)代，搭上互聯(lián)網(wǎng)的順風(fēng)車已成大勢(shì)所趨，美業(yè)門店可以抓住這個(gè)機(jī)遇，借助互聯(lián)網(wǎng)工具，讓客戶可以在線預(yù)約，實(shí)時(shí)查詢訂單，及時(shí)反饋等，體驗(yàn)到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的快速便捷后，滿意度自然提升。

04運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化，讓消費(fèi)有跡可循

數(shù)據(jù)化時(shí)代的來(lái)臨，促使美業(yè)運(yùn)營(yíng)更為高效和便捷。通過(guò)大數(shù)據(jù)的搜集和分析幫助自己的門店實(shí)現(xiàn)終端客戶管理，通過(guò)分析數(shù)據(jù)，例如顧客的日常消費(fèi)和行為習(xí)慣產(chǎn)生的記錄軌跡，得出合理的問(wèn)題解決方案，讓顧客更容易接受。將數(shù)據(jù)和產(chǎn)品結(jié)合來(lái)處理問(wèn)題，更加客觀、可靠，也更準(zhǔn)確。

05跨界常態(tài)化，品牌兼并越來(lái)越多

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隔行如隔山的行業(yè)禁忌被完全打破。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，你可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)你想學(xué)習(xí)的任何知識(shí)，行業(yè)的壁壘轟然倒塌。做軟件的企業(yè)做美容院，做快消的企業(yè)做美容院，做投資的企業(yè)做美容院，品牌之間相互兼并的時(shí)代悄然到來(lái)，打破傳統(tǒng)界限，挑戰(zhàn)新的可能。

主播化運(yùn)營(yíng)方案，一對(duì)一專家主播指導(dǎo)，幫助打造門店超級(jí)專家主播團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化的同時(shí)，增強(qiáng)用戶品牌粘性及好感度，從而實(shí)現(xiàn)線上線下的營(yíng)銷閉環(huán)。

與一般的賣貨網(wǎng)紅不同，唯美度的專家級(jí)主播專注于分析客戶的根本需求，從肌膚問(wèn)題到產(chǎn)品成分、功效，一對(duì)一為客戶推介適合的產(chǎn)品。

從總部數(shù)十位美業(yè)專家顧客的直播間獲取數(shù)據(jù)，無(wú)論是粉絲增速、觀眾反響、銷量統(tǒng)計(jì)、復(fù)購(gòu)率上都成績(jī)斐然，“專家”與“素人”的實(shí)力差別高下立見(jiàn)。同時(shí)，提供直播平臺(tái)入駐快捷通道、超級(jí)流量等扶持，打通線上通道，提升變現(xiàn)效率。

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