這是一個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。全世界每年產(chǎn)生1ZB信息量，多如恒河之沙；我們平均每人每天要接觸超過(guò)3000條營(yíng)銷(xiāo)信息，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式受到挑戰(zhàn)，獨(dú)特的銷(xiāo)售主張已經(jīng)過(guò)時(shí)，而品牌的粉絲效應(yīng)正在變得越來(lái)越重要。在這種情形下，商家如何降低獲客成本，提升客戶(hù)的終身價(jià)值？如何從不斷變化的消費(fèi)者動(dòng)態(tài)和大數(shù)據(jù)中挖掘營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇和商業(yè)潛能？

01、通過(guò)大數(shù)據(jù)抓住人、貨、場(chǎng)中的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)

在電子商務(wù)興起之前，企業(yè)更關(guān)注當(dāng)前的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，但在電子商務(wù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)可以給決策者提供新的市場(chǎng)全景。電子商務(wù)大數(shù)據(jù)帶來(lái)的三個(gè)機(jī)會(huì)：人、貨、場(chǎng)?！叭恕笔侵咐么髷?shù)據(jù)來(lái)發(fā)掘市場(chǎng)中的空缺，“貨”是指創(chuàng)造合適的產(chǎn)品來(lái)填補(bǔ)市場(chǎng)空缺，而“場(chǎng)”則是指在合適的地方創(chuàng)建合適的場(chǎng)景，吸引合適的人。

02、品牌建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)提升美譽(yù)度和忠誠(chéng)度

對(duì)于在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已具有一定知名度的品牌，美譽(yù)度的打造可以考慮兩個(gè)方面：一是提升產(chǎn)品的個(gè)性和競(jìng)爭(zhēng)力；二是搭建品牌和客戶(hù)的情感鏈接。比如耐克、可口可樂(lè)等國(guó)際知名品牌已經(jīng)不僅僅注重產(chǎn)品本身，而是將精力更多地投入在用戶(hù)的情感訴求上。值得注意的是，國(guó)內(nèi)品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)常常會(huì)走進(jìn)品牌調(diào)性和定位經(jīng)常改變的誤區(qū)。企業(yè)決策者要明白，做品牌是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程。企業(yè)要明確目標(biāo)市場(chǎng)，清晰品牌內(nèi)涵，掌握理性和感性的訴求，然后長(zhǎng)久地堅(jiān)持下去。

03、比帶貨更重要的是在客戶(hù)心智中“種草”

當(dāng)下，各類(lèi)電商節(jié)、電商直播帶貨等新型營(yíng)銷(xiāo)模式層出不窮，熱鬧非凡，但不一定真能給企業(yè)帶來(lái)“真金白銀”的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?！傲髁俊笔瞧髽I(yè)在涉足這些新型銷(xiāo)售模式時(shí)需要考量的第一大因素。流量不會(huì)不請(qǐng)自來(lái)，需要企業(yè)投入很多時(shí)間、精力和資金來(lái)積累。目前一些傳統(tǒng)企業(yè)、高端品牌或老字號(hào)對(duì)電商直播有些“水土不服”，主要的問(wèn)題就是沒(méi)有突破流量的問(wèn)題。企業(yè)想做線上營(yíng)銷(xiāo)，不能盲目投入，要關(guān)注當(dāng)下目標(biāo)顧客的消費(fèi)習(xí)慣。比如，如果當(dāng)下自己的消費(fèi)者更多地將關(guān)注點(diǎn)放在直播或短視頻上，企業(yè)就要考慮通過(guò)這些方式來(lái)傳播品牌，影響客戶(hù)，創(chuàng)造品牌認(rèn)知。

企業(yè)在試水直播前首先要明確目標(biāo)，如果是以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量突破為目標(biāo)，我認(rèn)為直播帶貨未必是一個(gè)佳選擇?？紤]到頭部網(wǎng)紅往往收取高昂的坑位費(fèi)，還會(huì)按照銷(xiāo)售額的10%-30%提取傭金，品牌方在直播帶貨中的資源投入和流量產(chǎn)出（ROI）并非一定成正比。從品牌打造和推廣的角度來(lái)看，直播帶貨不失為幫助企業(yè)做品牌廣告和客戶(hù)管理的一種好方式。選擇在新品上市時(shí)直播帶貨，為新品積累第一波種子客戶(hù)是個(gè)不錯(cuò)的選擇，能幫助產(chǎn)品在客戶(hù)心智中“種草”。當(dāng)更多的受眾喜歡上企業(yè)品牌，產(chǎn)品還將有二次、三次傳播的機(jī)會(huì)。另外，企業(yè)可以通過(guò)直播來(lái)獲取新客戶(hù)，幫助擴(kuò)大客戶(hù)基礎(chǔ)。

04、私域流量成為重中之重

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是兩條腿走路。第一條腿是電視和中心化媒體；第二條腿是深度分銷(xiāo)，即通過(guò)人海戰(zhàn)術(shù)大化地?zé)o縫覆蓋，盡可能多地在終端鋪貨。這兩條腿曾經(jīng)是連接客戶(hù)和獲取流量的主要入口，但在目前環(huán)境下，這種作戰(zhàn)方式可能已失去效用。原因有兩點(diǎn)：一方面，信息不對(duì)稱(chēng)的情況改變了。隨著消費(fèi)者話(huà)語(yǔ)權(quán)提高，灌輸性廣告等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段正在失靈，奔馳維權(quán)事件便體現(xiàn)了現(xiàn)在消費(fèi)者話(huà)語(yǔ)權(quán)的重要性。

另一方面，用戶(hù)注意力正在轉(zhuǎn)移。用戶(hù)時(shí)間更多地分散到線上，購(gòu)買(mǎi)路徑也隨之轉(zhuǎn)移。本次疫情重要的一個(gè)改變，就是強(qiáng)制性地培養(yǎng)了更多用戶(hù)的線上消費(fèi)習(xí)慣。在這樣的大背景下，私域流量成為未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的重中之重。私域流量的定義是：品牌或個(gè)人自主擁有的、能夠自主控制的、免費(fèi)并可以屢次利用的流量。第二，聚集性和裂變性。把用戶(hù)引流到微信是第一步，重要的是運(yùn)營(yíng)。我們必須通過(guò)各種社交互動(dòng)，讓弱關(guān)系變成中關(guān)系甚至強(qiáng)關(guān)系，終實(shí)現(xiàn)用戶(hù)自主的社交裂變。第三，穩(wěn)定性和可發(fā)展性。天貓等傳統(tǒng)電商是貨架在前、人在后；而社交電商是人在前、貨架在后。品牌運(yùn)營(yíng)的不再是流量數(shù)字和收益數(shù)字，而是一個(gè)個(gè)活生生的人，讓用戶(hù)變成品牌粉絲。

粉絲經(jīng)濟(jì)是客戶(hù)忠誠(chéng)度的一種表現(xiàn)，在當(dāng)今市場(chǎng)發(fā)展中起著舉足輕重的作用，運(yùn)營(yíng)好粉絲經(jīng)濟(jì)將對(duì)企業(yè)未來(lái)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生很大影響，應(yīng)當(dāng)對(duì)粉絲經(jīng)濟(jì)進(jìn)行分層分級(jí)管理，提高精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提高顧客消費(fèi)黏性，尤其要抓好重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)市場(chǎng)客戶(hù)的維護(hù)管理！

主播化運(yùn)營(yíng)方案，一對(duì)一專(zhuān)家主播指導(dǎo)，幫助打造門(mén)店超級(jí)專(zhuān)家主播團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的同時(shí)，增強(qiáng)用戶(hù)品牌粘性及好感度，從而實(shí)現(xiàn)線上線下的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。

與一般的賣(mài)貨網(wǎng)紅不同，唯美度的專(zhuān)家級(jí)主播專(zhuān)注于分析客戶(hù)的根本需求，從肌膚問(wèn)題到產(chǎn)品成分、功效，一對(duì)一為客戶(hù)推介適合的產(chǎn)品。從總部數(shù)十位美業(yè)專(zhuān)家顧客的直播間獲取數(shù)據(jù)，無(wú)論是粉絲增速、觀眾反響、銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)、復(fù)購(gòu)率上都成績(jī)斐然，“專(zhuān)家”與“素人”的實(shí)力差別高下立見(jiàn)。

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