對于美業(yè)這個競爭高度飽和的行業(yè)而言,我們作為企業(yè)的管理者,推動著美業(yè)市場的強勢運作。在策略和市場規(guī)劃的層面上,借鑒先人的智慧顯得更加具有現(xiàn)實的意義。那么,我們可以從以下幾個方面來剖析和尋找《孫子兵法》的路徑軌跡,來為美業(yè)現(xiàn)在的市場運作服務。
#01· 知彼知己 百戰(zhàn)不殆
知彼知己,是制定和實施一切戰(zhàn)略戰(zhàn)術的前提和基礎。
孫子曰:知彼知己者,百戰(zhàn)不貽;不知彼而知己,一勝一負;不知彼,不知己,每戰(zhàn)必貽。(《謀攻篇》)
當下已經(jīng)不再局限在僅僅是對競品的了解和分析,而是要更加把精力和專業(yè)度運用到市場中的生態(tài)價值鏈中。只有這樣,我們才能夠深入和根植于本土的市場能量中找到創(chuàng)新的市場源泉。
在美業(yè)市場,真正推動企業(yè)表現(xiàn)力度的就是完全了解整個大背景,然后全力去推動,制定出“差異化”的運作方案。隨著美業(yè)的快速發(fā)展,門店一些舊的經(jīng)營理念和傳統(tǒng)管理模式已不能適應互聯(lián)網(wǎng)時代下的消費需求。美業(yè)管理者只有做到差異化經(jīng)營,從同質化的營銷模式中找到新的定位點、突破點,才能推動門店的快速發(fā)展。
#02· 先勝而后求戰(zhàn)
孫子有一套“先為”與“后為””的防守反擊思想。先設法創(chuàng)造有利的戰(zhàn)場態(tài)勢,使自己處于不可戰(zhàn)勝的地位,再等待敵人可以被我方戰(zhàn)勝的時機。
孫子還指出:“故善戰(zhàn)者,立于不敗之地,而不失敵之敗也?!币驗閼?zhàn)略的目的是達到目標,如果能以小的代價,獲取大的成果,即是好的方式。
這一策略對于美業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理者來說,只有打造起企業(yè)口碑,在自己的核心領域精益求精,才能捍衛(wèi)企業(yè)護城河。當企業(yè)有較強的資源優(yōu)勢、市場環(huán)境或自己地位不可撼動時,以優(yōu)質服務讓顧客從服務效果及服務細節(jié)等方面有非常好的體驗感受,用良好的溝通方式與顧客建立良好的關系,讓顧客信任我們,快速搶占消費者心智,從而建立顧客黏性與提升顧客的滿意度。
#03· 避實而擊虛
掌握戰(zhàn)略主動,通過關鍵戰(zhàn)役取勝或搶占戰(zhàn)略要地,蠶食敵軍有生力量,挫傷敵軍士氣,振奮我軍斗志,爭取有利作戰(zhàn)態(tài)勢,而后取得戰(zhàn)略主動。
所謂“實”,指企業(yè)有錢、有勢、有人才、有技術,有名牌、有專利、有經(jīng)驗、有市場等方面的狀況。所謂“虛”,則是指企業(yè)無錢、無勢、無人才。
在美業(yè)企業(yè)運營中,運用“避實擊虛”的原則是一個比較安全穩(wěn)健的方法,取其所長、補己短板,我們要發(fā)揮自身優(yōu)勢,分析客戶需求,選擇市場弱點進行攻破,這樣品牌便打破了所有的疑慮,帶來了極強的專業(yè)感與信任感,也十分貼切當下消費升級的趨勢,更加主動的找到了屬于自己的精準顧客。
#04· 以正合,以奇勝
孫武子認為,一切作戰(zhàn)方式源于奇正變化,奇正的變化運用演變出無窮無盡的作戰(zhàn)方式方法,善用奇正者,其應敵方法“無窮如天地,不竭如江河”。
一支訓練有素、配合默契的團隊是出奇制勝的關鍵,奇正運用源于分合為變,依據(jù)敵情變化,靈活調度軍隊,快速出擊。
對于美業(yè)來說,“缺員工、缺顧客”一直是困擾傳統(tǒng)美業(yè)發(fā)展的難題。康妮咨詢通過大量客戶的實踐服務,創(chuàng)新研發(fā)了美業(yè)“店中店”模型,相較于傳統(tǒng)美業(yè)“老員工拓客”而言,店中店模型旨在把新員工迅速培養(yǎng)成新客成交專家,讓企業(yè)的快速擴張成為可能。這一方面解決新顧客成交人數(shù)及成交率的問題,另一方面能解決新員工留存及企業(yè)團隊梯隊組建的問題,有針對性地解決傳統(tǒng)美業(yè)缺人缺客的瓶頸。
營銷需要大勢,營銷需要創(chuàng)新,營銷需要飲水思源?!秾O子兵法》很好的體現(xiàn)了企業(yè)運營的核心訴求和營銷脈絡與路徑。靈活運用其中精髓,發(fā)揚兵法中的思想精華是我們美業(yè)管理者的使命也是我們的信念,只有在知彼知己基礎上,快速出擊,實施避實擊虛、出奇制勝策略,才能贏得終勝利。
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