對(duì)于美業(yè)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)高度飽和的行業(yè)而言，我們作為企業(yè)的管理者，推動(dòng)著美業(yè)市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)運(yùn)作。在策略和市場(chǎng)規(guī)劃的層面上，借鑒先人的智慧顯得更加具有現(xiàn)實(shí)的意義。那么，我們可以從以下幾個(gè)方面來剖析和尋找《孫子兵法》的路徑軌跡，來為美業(yè)現(xiàn)在的市場(chǎng)運(yùn)作服務(wù)。

#01· 知彼知己 百戰(zhàn)不殆

知彼知己，是制定和實(shí)施一切戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的前提和基礎(chǔ)。

孫子曰：知彼知己者，百戰(zhàn)不貽；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必貽。（《謀攻篇》）

當(dāng)下已經(jīng)不再局限在僅僅是對(duì)競(jìng)品的了解和分析，而是要更加把精力和專業(yè)度運(yùn)用到市場(chǎng)中的生態(tài)價(jià)值鏈中。只有這樣，我們才能夠深入和根植于本土的市場(chǎng)能量中找到創(chuàng)新的市場(chǎng)源泉。

在美業(yè)市場(chǎng)，真正推動(dòng)企業(yè)表現(xiàn)力度的就是完全了解整個(gè)大背景，然后全力去推動(dòng)，制定出“差異化”的運(yùn)作方案。隨著美業(yè)的快速發(fā)展，門店一些舊的經(jīng)營理念和傳統(tǒng)管理模式已不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的消費(fèi)需求。美業(yè)管理者只有做到差異化經(jīng)營，從同質(zhì)化的營銷模式中找到新的定位點(diǎn)、突破點(diǎn)，才能推動(dòng)門店的快速發(fā)展。

#02· 先勝而后求戰(zhàn)

孫子有一套“先為”與“后為””的防守反擊思想。先設(shè)法創(chuàng)造有利的戰(zhàn)場(chǎng)態(tài)勢(shì)，使自己處于不可戰(zhàn)勝的地位，再等待敵人可以被我方戰(zhàn)勝的時(shí)機(jī)。

孫子還指出：“故善戰(zhàn)者，立于不敗之地，而不失敵之?dāng)∫病！币驗(yàn)閼?zhàn)略的目的是達(dá)到目標(biāo)，如果能以小的代價(jià)，獲取大的成果，即是好的方式。

這一策略對(duì)于美業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理者來說，只有打造起企業(yè)口碑，在自己的核心領(lǐng)域精益求精，才能捍衛(wèi)企業(yè)護(hù)城河。當(dāng)企業(yè)有較強(qiáng)的資源優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)環(huán)境或自己地位不可撼動(dòng)時(shí)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓顧客從服務(wù)效果及服務(wù)細(xì)節(jié)等方面有非常好的體驗(yàn)感受，用良好的溝通方式與顧客建立良好的關(guān)系，讓顧客信任我們，快速搶占消費(fèi)者心智，從而建立顧客黏性與提升顧客的滿意度。

#03· 避實(shí)而擊虛

掌握戰(zhàn)略主動(dòng)，通過關(guān)鍵戰(zhàn)役取勝或搶占戰(zhàn)略要地，蠶食敵軍有生力量，挫傷敵軍士氣，振奮我軍斗志，爭(zhēng)取有利作戰(zhàn)態(tài)勢(shì)，而后取得戰(zhàn)略主動(dòng)。

所謂“實(shí)”，指企業(yè)有錢、有勢(shì)、有人才、有技術(shù)，有名牌、有專利、有經(jīng)驗(yàn)、有市場(chǎng)等方面的狀況。所謂“虛”，則是指企業(yè)無錢、無勢(shì)、無人才。

在美業(yè)企業(yè)運(yùn)營中，運(yùn)用“避實(shí)擊虛”的原則是一個(gè)比較安全穩(wěn)健的方法，取其所長、補(bǔ)己短板，我們要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，分析客戶需求，選擇市場(chǎng)弱點(diǎn)進(jìn)行攻破，這樣品牌便打破了所有的疑慮，帶來了極強(qiáng)的專業(yè)感與信任感，也十分貼切當(dāng)下消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，更加主動(dòng)的找到了屬于自己的精準(zhǔn)顧客。

#04· 以正合，以奇勝

孫武子認(rèn)為，一切作戰(zhàn)方式源于奇正變化，奇正的變化運(yùn)用演變出無窮無盡的作戰(zhàn)方式方法，善用奇正者，其應(yīng)敵方法“無窮如天地，不竭如江河”。

一支訓(xùn)練有素、配合默契的團(tuán)隊(duì)是出奇制勝的關(guān)鍵，奇正運(yùn)用源于分合為變，依據(jù)敵情變化，靈活調(diào)度軍隊(duì)，快速出擊。

對(duì)于美業(yè)來說，“缺員工、缺顧客”一直是困擾傳統(tǒng)美業(yè)發(fā)展的難題?？的葑稍兺ㄟ^大量客戶的實(shí)踐服務(wù)，創(chuàng)新研發(fā)了美業(yè)“店中店”模型，相較于傳統(tǒng)美業(yè)“老員工拓客”而言，店中店模型旨在把新員工迅速培養(yǎng)成新客成交專家，讓企業(yè)的快速擴(kuò)張成為可能。這一方面解決新顧客成交人數(shù)及成交率的問題，另一方面能解決新員工留存及企業(yè)團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)組建的問題，有針對(duì)性地解決傳統(tǒng)美業(yè)缺人缺客的瓶頸。

營銷需要大勢(shì)，營銷需要?jiǎng)?chuàng)新，營銷需要飲水思源?！秾O子兵法》很好的體現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)營的核心訴求和營銷脈絡(luò)與路徑。靈活運(yùn)用其中精髓，發(fā)揚(yáng)兵法中的思想精華是我們美業(yè)管理者的使命也是我們的信念，只有在知彼知己基礎(chǔ)上，快速出擊，實(shí)施避實(shí)擊虛、出奇制勝策略，才能贏得終勝利。

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