常常會(huì)聽(tīng)到美業(yè)經(jīng)營(yíng)者有這樣的疑問(wèn)：同一地段，相鄰的門(mén)店，類(lèi)似的品牌定位和風(fēng)格，隔壁的店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就是比我好。同一環(huán)境，為什么業(yè)績(jī)懸殊這么明顯？

業(yè)績(jī)，是開(kāi)店的終極目標(biāo)，無(wú)論哪家店都會(huì)想方設(shè)法提高業(yè)績(jī)。感受到業(yè)績(jī)差異只是一個(gè)開(kāi)始，如何去分析原因找到應(yīng)對(duì)方法提升銷(xiāo)售能力，才是實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)高速倍增的核心。

銷(xiāo)售人才的5種維生素

業(yè)績(jī)靠銷(xiāo)售,銷(xiāo)售歸根到底是人與人之間的溝通，業(yè)績(jī)差異的根源在于銷(xiāo)售員自身，是人的差別。你的團(tuán)隊(duì)里有這樣的銷(xiāo)售小白嗎？

01、心態(tài)沒(méi)打開(kāi)，害怕與客戶(hù)溝通是致命傷；

02、銷(xiāo)售沒(méi)步驟，一抓住客戶(hù)就不斷成交；

03、細(xì)節(jié)不把握，即使有方法也沒(méi)辦法細(xì)致的落實(shí)；

04、不懂把握火候，讓機(jī)會(huì)白白從身邊流失

想要提升成功率先要提升銷(xiāo)售人員的水平，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才多具備以下五種能力：

01、自我激勵(lì)能力——建立陌生關(guān)系的自信力；

02、理解他人能力——滿(mǎn)足和發(fā)現(xiàn)需求的理解力；

03、影響他人能力——讓別人說(shuō)“是”的影響力；

04、取悅客戶(hù)能力——持續(xù)帶來(lái)愉悅感的能力；

05、持久銷(xiāo)售能力——一貫化的自我執(zhí)行力。

第一種維生素：自信

對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，自信就是能迅速與陌生人建立關(guān)系。舒服的自我形象、適度的自我肯定，說(shuō)話(huà)做事干凈利落，敢于大膽向客戶(hù)推薦他認(rèn)為合適客戶(hù)的產(chǎn)品，微笑熱情地向客戶(hù)介紹專(zhuān)業(yè)知識(shí)與流程，讓客戶(hù)覺(jué)得他就是專(zhuān)業(yè)與權(quán)威的，能快速贏得客戶(hù)的信任。

第二種維生素：理解

洞察目標(biāo)用戶(hù)的消費(fèi)行為和內(nèi)心需求是優(yōu)秀銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的能力。學(xué)會(huì)察言觀色，認(rèn)真傾聽(tīng)，讀懂客戶(hù)，才能走進(jìn)客戶(hù)的內(nèi)心世界，給出合適的解決方案，從而順利完成訂單。

第三種維生素：影響

影響力就是讓別人說(shuō)“是”的能力。銷(xiāo)售員是否具影響客戶(hù)的能力，即說(shuō)服客戶(hù)下決心的能力，是提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的制勝法寶。

第四種維生素：取悅

取悅就是能讓客戶(hù)感覺(jué)到舒服，有持續(xù)的愉悅感。取悅力不是討好客戶(hù)，而是像朋友一樣給予合理建議、解決剛需，說(shuō)的都是對(duì)方想聽(tīng)的，賣(mài)的都是對(duì)方想要的；讓你的顧客持續(xù)愉悅，才能激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。

第五種維生素：恒定

優(yōu)秀的銷(xiāo)售員不管順境逆境都能按耐得住情緒，不驕不躁，持之以恒，有堅(jiān)毅穩(wěn)定的心態(tài)一貫化的自我執(zhí)行力，能在一個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期地堅(jiān)守。

銷(xiāo)售就是建立客戶(hù)間的信賴(lài)感，培養(yǎng)關(guān)系和人脈，取眾人之長(zhǎng)，才能長(zhǎng)于眾人。優(yōu)秀的銷(xiāo)售，能掌握銷(xiāo)售基本策略，把握好思維和節(jié)奏，助力門(mén)店提升業(yè)績(jī)！

構(gòu)建客戶(hù)信賴(lài)感的能力

一切的業(yè)績(jī)成交都建立在信賴(lài)感的積累上，在與客戶(hù)溝通中，要注重與客戶(hù)情感賬戶(hù)的積累，用一次次信賴(lài)感的量變，促成后期成交的質(zhì)變。建立與客戶(hù)的信賴(lài)感，是所有銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，切忌一見(jiàn)到客戶(hù)就銷(xiāo)售你的產(chǎn)品有多好有多好?？蛻?hù)連你都不信任，怎么會(huì)信任你的產(chǎn)品呢？

要迅速構(gòu)建客戶(hù)間的信賴(lài)感，關(guān)鍵方法有幾點(diǎn)：

1、身份塑造信賴(lài)感：

塑造一個(gè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)身份，會(huì)給客戶(hù)留下一個(gè)良好的第一印象；

2、鏡像原則：

大多數(shù)人都喜歡和自己想象的人，模仿客戶(hù)的一些細(xì)小的行為，讓客戶(hù)潛意識(shí)感受到你與他同頻；

3、懂得贊美

贊美是門(mén)技術(shù)活，但不要過(guò)分，可以從身份，喜好等方面著手；

4、積累情感賬戶(hù)

多為你的客戶(hù)解決銷(xiāo)售以外的事情，情感賬戶(hù)儲(chǔ)存到一定的程度，客戶(hù)接受你所推薦的產(chǎn)品，也就順理成章了；

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