三年疫情，只是加速了一些缺乏市場競爭力機構(gòu)的淘汰，而一些有價值的機構(gòu)肯定是會生存下來的。與其期待顧客的報復(fù)性消費，不如更多的了解行業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)并踐行，這樣門店才能更好的發(fā)展。

一、美業(yè)門店生意好壞有差別

首先，我們都很清楚美容院的消費項目，多數(shù)為非剛需項目，所以在短期內(nèi)新顧客的占比要相對較低。

所以，必須要強調(diào)的一點就是：請做足老顧客的線上維護和溝通。而對于拓客，我們必須以：線上拓客特別是DZ點評/美T的排名以及門店口碑為重因為新顧客這個階段看重這些

營收中斷，但是又要面對每天的支出的時候，也是我們反思自己機構(gòu)運營過程中的缺陷所在，比如臃腫的組織架構(gòu)和人工成本，比如安全現(xiàn)金流的意識差等等。

作為老板，你更需要提升機構(gòu)經(jīng)營能力的短板，增加抗風(fēng)險能力。而且，受之前的影響，顧客到店消費的穩(wěn)定增長期可能還需要一段時間。

是否調(diào)整了下半年的戰(zhàn)略規(guī)劃？

如何運營自己的門店？如何調(diào)整項目結(jié)構(gòu)？如何提升團隊技能？如何更好地維護顧客？

二、更用心的洞察顧客心理，做機構(gòu)項目結(jié)構(gòu)調(diào)整

市場變了，目標顧客群體及顧客消費習(xí)慣，消費決策方式等都會發(fā)生改變，我們只有更多的了解和把握顧客到機構(gòu)消費習(xí)慣和顧客心理，從顧客的視角思考問題，才能更好的維護顧客。

近可能會出現(xiàn)到機構(gòu)消費的小高峰。但是也只是一個周期性高峰，且都是一些必須項目的消費。

所以選擇一些體驗感強的小項目來讓顧客對自己犒賞，享受久違的享受過程，但是調(diào)整打折活動要有策略性。

如果機構(gòu)已經(jīng)塑造的核心項目不要輕易降價，可以通過送增值項目或者其禮品的方式來弱化顧客對價格的感知度。

雖然有些顧客本身有消費能力，但是在目前焦慮的心態(tài)影響下，短期范圍內(nèi)多數(shù)人的工作壓力會觸發(fā)消費謹慎和消費決策周期更長，所以如何獲取客戶信任并建立第一次的到店體驗便是突圍的關(guān)鍵。

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