做生意,要順應(yīng)人性;
這才是營銷高手心照不宣的秘密。
經(jīng)營任何產(chǎn)品/項(xiàng)目,
本質(zhì)就是經(jīng)營“人性的弱點(diǎn)”
學(xué)會挖掘用戶的痛點(diǎn),
并且把它準(zhǔn)確表達(dá)出來,
從而深刻刺激到消費(fèi)者的購買欲。
為什么同樣的產(chǎn)品和服務(wù),別人就是做的比你好?可能是你不懂人性,會賺錢的美業(yè)人早就學(xué)會用人性的這4個(gè)弱點(diǎn)。
很多人在買東西時(shí)候,都喜歡討價(jià)還價(jià),有時(shí)候并不是缺那點(diǎn)錢,就是想要一個(gè)占便宜的感覺?實(shí)際中就可以利用感官刺激消費(fèi)者,讓顧客感覺占了大便宜。
顧客到店消費(fèi)3000元,送禮成本100元,怎么送顧客更能接受?如果直接送100元小樣,顧客肯定會想,我花了3000元,你才送我100元。但如果換一種方式,顧客購買的商品再加購1元,就能換取100元產(chǎn)品,1元錢就賺了100元的大便宜,顧客消費(fèi)了反而更開心。
消費(fèi)者喜歡簡單,討厭復(fù)雜。人性是:越簡單,行動力越強(qiáng)。
有的人在發(fā)圈時(shí)候,喜歡用專業(yè)術(shù)語;喜歡用商家提供的那些專業(yè)高端的圖,發(fā)著一些自己也不明白的文字包裝,成交能好嗎?
你想讓人掏錢,還不讓人看懂,你讓別人怎么買!說到底,客戶并不需要你的專業(yè),他只需要看到,他的問題能不能在你這里得到解決,寫文案時(shí)刻要考慮到,用戶的感受,站在用戶的視角去表達(dá)。用戶聽的懂的“專業(yè)”,才是真的專業(yè)!
人性不愛思考,你要使用“大白話”銷售,無論是發(fā)圈還是日常溝通,話語簡明扼要、通俗易懂,顧客一看就了解,從中得到了價(jià)值,自然愿意關(guān)注你。懂得滿足人性需求,成交就是一件容易的事。
消費(fèi)者想要尊貴,而不想要普通。人性是:滿足身份認(rèn)同,下單更爽快!
做美業(yè)如何拿捏人性?試想一下,街邊的小店和五星酒店的高端會所,同樣的小氣泡價(jià)格為什么相差幾十倍甚至幾百倍?產(chǎn)品和儀器難道也能相差幾百倍的成本價(jià)格嗎?之所以五星酒店會所的小氣泡能賣出高價(jià),是因?yàn)楹芏嗳苏J(rèn)為,能進(jìn)到五星酒店消費(fèi)的人本身就是名媛或者有錢的貴婦,價(jià)格高那本來就是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?
另外,很多人在曬單時(shí)候,容易自嗨,曬自己業(yè)績多厲害、產(chǎn)品多好,客戶成了陪襯。這樣做的結(jié)果是,很多高質(zhì)量的客戶會自動取關(guān)你,越是優(yōu)秀的人,越不愿意成為你的配角,成為你業(yè)績上的話題。要去曬客戶的高光時(shí)刻,客戶的優(yōu)秀厲害之處,誰能滿足客戶的人性需求,誰就能成交。
人們都無法忍受損失,比如5000元產(chǎn)品顧客覺得太貴不愿意買怎么辦?你可以先讓客人免費(fèi)體驗(yàn)七天,或者半個(gè)月只需要100塊錢的押金。那么當(dāng)體驗(yàn)到期過后,客戶基本都會因?yàn)槭ゲ涣?xí)慣而掏錢。
如果你擔(dān)心客戶要退,那么該怎么辦?你可以提前幾天告訴他,你之前100塊錢的押金現(xiàn)在可以抵500塊錢甚至更多,這樣客戶又要在忍受失去500塊錢的痛苦中糾結(jié)。那么現(xiàn)在我們可以發(fā)現(xiàn),這種損失感是憑空拉扯出來的。所以說賺錢就是要和人性的潛意識溝通。
消費(fèi)者追求顏值,喜歡視覺享受,比如吸引愛美女性的行業(yè),例如我們的美業(yè)、瑜伽、塑形、健身、服裝等等,不管是店面、產(chǎn)品、還是店主形象,品牌如人,視覺吸睛才能吸金!
商業(yè)的本質(zhì)是價(jià)值交換,懂人性的弱點(diǎn),懂消費(fèi)者的需求,你的生意自然蒸蒸日上。
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