得高端客戶者得天下，但很多美業(yè)門店往往會苦惱于留不住高端客戶，關(guān)于如何做好皮膚管理店高端客戶的服務(wù)，給一些建議供大家參考

 

1精心規(guī)劃定位：

 

想要吸引并留住高端客戶，必須了解他們的痛點需求和個人偏好。這可以通過人群畫像進行細致研究，并提供相應(yīng)的服務(wù)。舉例來說，高端客戶經(jīng)常使用私家車，因此美容院必須解決停車問題；高端客戶對舒適度有要求，所以服務(wù)手法必須專業(yè)；抗老是他們的主要需求，因此抗衰老項目必須高品質(zhì)、有效果等等。

 

2節(jié)制銷售態(tài)度：

 

經(jīng)營高端客戶，并不需要過度銷售。不宜過分夸贊或使用過于殷勤的銷售技巧，因為高端精英客戶洞察力非凡，能看清背后的伎倆。真誠才是必殺技。需要用心，低調(diào)而不張揚地超出顧客的期待值。

 

3優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗：

 

對高端客戶來說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)在以下三個方面：

1.精心設(shè)計服務(wù)項目和活動，真誠對待顧客，簡單直接而不玩弄花招，以節(jié)約顧客的時間成.本；

2.提供高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，不斷提升自身的專業(yè)能力，并融入附加價值；

3.提供干凈清潔的衛(wèi)生環(huán)境，并尊重顧客的隱私。

 

君之厚愛，鑄就今日唯美國度

唯美與共，閃爍未來傳奇星光

 

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