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打破美業(yè)壁壘,一分鐘解讀門店運(yùn)營之道

皮膚管理行業(yè)越來越火爆,消費(fèi)市場(chǎng)也越來越龐大,同時(shí)這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)的激烈。有的人開了皮膚管理中心賺了錢,有的人卻黯然退場(chǎng)。

打破美業(yè)壁壘,一分鐘解讀門店運(yùn)營之道


                                               皮膚管理店的類型

門店的定位是什么?

皮膚管理中心的定位清晰是很重要的,不同的定位,意味著你的店鋪選址,店鋪大小,裝修風(fēng)格,服務(wù)項(xiàng)目,消費(fèi)人群,服務(wù)定價(jià),產(chǎn)品品牌等等都是有區(qū)別的。

不同層次的客戶對(duì)服務(wù)、對(duì)價(jià)格、對(duì)服務(wù)內(nèi)容等等都是不一樣的。因此,在開皮膚管理中心之前,一定要有一個(gè)明確的定位。

 

消費(fèi)群體是否符合定位?

有這樣一句話,店鋪地段選得好,生意就成功了一半??梢娺x址對(duì)于開店的重要性。皮膚管理中心可以開在城市CBD這樣的城市黃金位置,也可以在小區(qū)的門面,現(xiàn)在有許多皮膚管理工作室開在小區(qū)民宅中。

不同的地方,存在的潛在消費(fèi)者是不一樣的,對(duì)于這些消費(fèi)者我們要多花時(shí)間去研究她們的共同屬性和不同屬性,這就需要對(duì)消費(fèi)人群進(jìn)行人物畫像了。

 

項(xiàng)目是否符合需求?

每個(gè)年齡段都有其皮膚規(guī)律和特點(diǎn),我們要準(zhǔn)備的服務(wù)項(xiàng)目就不一樣。如果我們的顧客大多是30-40歲客戶,那我們就沒必要為祛痘這個(gè)需求花費(fèi)太大的精力和資源,而是要把重心放在抗衰,抗氧化,祛斑上。

?18-25歲人群常見的皮膚問題有長(zhǎng)斑、長(zhǎng)痘、毛孔粗大、痘印痘痕、面色暗沉、黑眼圈;

?25-30歲人群常見的皮膚問題有皮膚初老、細(xì)紋、毛孔粗大、色斑、面色暗黃、缺水、保濕力不足,敏感肌膚;

?30-40歲人群主要的需求是逆齡管理、再生管理、色斑管理、眼唇護(hù)理、私密護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理。

當(dāng)然以上分類可能會(huì)因?yàn)榈赜虿煌瑲夂虿顒e略有不同,僅供參考哦。

 

皮膚管理店消費(fèi)群體

 打破美業(yè)壁壘,一分鐘解讀門店運(yùn)營之道

消費(fèi)人群的畫像?

什么是消費(fèi)者畫像呢?消費(fèi)者畫像是機(jī)構(gòu)通過收集與分析消費(fèi)者社會(huì)屬性、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等主要信息的數(shù)據(jù)之后,完美地抽象出一個(gè)用戶的商業(yè)全貌。

那皮膚管理中心怎么做這個(gè)消費(fèi)者畫像呢?

首先我們要找出人群的這些屬性,日常人流量,各年齡段女性數(shù)量,收入水平,消費(fèi)水平,對(duì)皮膚管理的接受程度,主要皮膚問題,對(duì)于保養(yǎng)皮膚和改善皮膚問題的迫切度,日常護(hù)膚的重點(diǎn)項(xiàng)目,常用護(hù)膚品品牌,時(shí)間自由度,選擇皮膚管理店的原因,職業(yè)等等。

越詳細(xì),顧客越精準(zhǔn),我們就能在有限的資源的情況下,發(fā)揮大的作用。

這些用戶數(shù)據(jù)從哪里來?需要靠我們平時(shí)多觀察,去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里明察暗訪,做調(diào)查問卷了。

 

消費(fèi)群體的需求?

我們通過消費(fèi)者畫像了解潛在消費(fèi)者,能夠節(jié)約成本進(jìn)行精確的引流和精準(zhǔn)服務(wù)。同時(shí)我們也應(yīng)該對(duì)我們進(jìn)店的消費(fèi)者有足夠的了解。顧客的需求往往不像我們看到的那樣簡(jiǎn)單。

打個(gè)比方,同一地段,附近有兩家皮膚管理中心,都有不錯(cuò)的痘痘護(hù)理的皮膚管理項(xiàng)目,客戶在兩家店都對(duì)比了之后,選擇了其中一家。

為什么客戶選擇了A,而不選擇B呢?我們知道客戶的主要需求是祛痘,在兩家店都滿足主需求的情況下,第二需求就起著決定性的作用。

第二需求可能是距離,可能是裝修風(fēng)格,可能是衛(wèi)生環(huán)境,可能是服務(wù)能力,可能是價(jià)格,可能是選用的產(chǎn)品品牌影響力等等。

因此,我們?cè)谘芯款櫩托枨蟮臅r(shí)候,不但要了解看得見的需求,那些看不見的需求更要去發(fā)現(xiàn)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)力是我們自身好的鏡子。

 

打破美業(yè)壁壘,一分鐘解讀門店運(yùn)營之道

皮膚管理開店小結(jié)

不管門店的大小和Level,每個(gè)店都有自己的優(yōu)勢(shì)與略勢(shì),只有把自己的缺點(diǎn)都看明白了,才能有效的、及時(shí)的補(bǔ)足自己的短板。

只有清楚的認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn),才能更精準(zhǔn)的引流客戶,節(jié)約成本。對(duì)于一個(gè)美容院或皮膚管理中心來說,管理者保持自身不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力與敢于嘗試的勇氣,是成功的關(guān)鍵哦。


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