隨著美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展

美業(yè)門(mén)店也面臨前所未有的挑戰(zhàn)

當(dāng)女性消費(fèi)群體越來(lái)越龐大

卷“溫度”才是接下來(lái)更好的突破口

那么如何做一個(gè)有溫度的門(mén)店

我們可以從2種方式去做：

 

①填滿用戶的空間

②填滿用戶的時(shí)間

 

這也是星某克、某幸咖啡盈利的原因。因此，美業(yè)不僅僅是賣產(chǎn)品，更是賣生活方式的提案，是生活中不可或缺的一部分。

 

體驗(yàn)為王，感官至上

 

1.尊重感

門(mén)店接待時(shí)、員工服務(wù)顧客時(shí)，像帥哥靚女美女小哥哥小姐姐這種口語(yǔ)化的稱呼，都沒(méi)有直接稱呼顧客為“張先生”“李女士”這樣的稱謂，讓顧客感受到備受尊重。

2.高貴感

當(dāng)下門(mén)店陳列蕞時(shí)尚、有調(diào)性的的擺件，以及理療師的搭配著裝，加上門(mén)店設(shè)備儀器的及時(shí)更新，都會(huì)讓顧客感受到他所處的消費(fèi)場(chǎng)所很高端。

3.安全感

當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們很多客戶都是通過(guò)不同途徑，來(lái)到品牌門(mén)店消費(fèi)，要對(duì)顧客做到一問(wèn)二答，價(jià)格加上產(chǎn)品透明化的經(jīng)營(yíng)讓顧客對(duì)你的門(mén)店，產(chǎn)生足夠的安全信任感

4.舒適感

反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)員工的實(shí)操技術(shù)，更快更標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)手法，讓顧客感受到不再是變美受罪，各行各業(yè)都在追求好的結(jié)果的同時(shí)，減少顧客時(shí)間成本。

5.愉悅感

你與顧客之間并不只是服務(wù)收費(fèi)的關(guān)系，更多是一種相互平等，輸出價(jià)值的關(guān)系，如果你能拿捏轉(zhuǎn)化好，這樣的關(guān)系相處方式之后，你與顧客之間的相處將會(huì)變得更加輕松愉悅，客情也會(huì)變得更好。

 

善于經(jīng)營(yíng)，不推自銷

 

在給顧客十足的體驗(yàn)感時(shí)，也要在交流上提供滿滿的價(jià)值屬性，讓顧客主動(dòng)消費(fèi)，做到人人都想要的不推自銷。

 

方式1：講述開(kāi)店故事，樹(shù)人設(shè)

 

相信大家開(kāi)店、學(xué)習(xí)的時(shí)候都會(huì)遇到一些屬于自己的勵(lì)志故事，我們可以在朋友圈，或是與顧客聊天時(shí)有意無(wú)意地透露出來(lái)。認(rèn)真經(jīng)營(yíng)自己，形象自然就樹(shù)立起來(lái)了，那么顧客也就會(huì)更加相信你，對(duì)待你也不再是對(duì)待服務(wù)人員那樣子，而是一個(gè)活生生的人。

方式2：樂(lè)于分享，制造專業(yè)感

 

在顧客朋友有皮膚問(wèn)題的時(shí)候，要做的不是推銷產(chǎn)品，而是詢問(wèn)顧客的生活習(xí)慣、護(hù)膚習(xí)慣，然后分析皮膚問(wèn)題的形成原因，告訴顧客們應(yīng)該怎么解決。這樣可以樹(shù)立我們專業(yè)的形象，也能夠讓顧客放松警惕，輕松地聊天。

方式3：透露生意好，技術(shù)要求高

 

在于顧客交流中，我們需要在聊天時(shí)不經(jīng)意地透露自己重視技術(shù)、定期學(xué)習(xí)進(jìn)修，打造堅(jiān)持技術(shù)和服務(wù)的好門(mén)店，加上客人常常結(jié)伴，門(mén)店又不搞推銷，自然會(huì)讓顧客信任門(mén)店，甚至樂(lè)意向身邊人安利這家店。

 

美業(yè)創(chuàng)業(yè)有道
SOHYANG

 

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