在當(dāng)今社會(huì),“女性悅已經(jīng)濟(jì)”正以前所未有的速度蓬勃發(fā)展,展現(xiàn)出女性對(duì)自身需求和價(jià)值的深刻認(rèn)知與追求!客戶群體如此,我們又能為客戶提供什么樣的價(jià)值,可以從以下四個(gè)維度思考。
1基礎(chǔ)產(chǎn)品需求
設(shè)計(jì)能夠讓店鋪不斷有流水的院線口碑產(chǎn)品,能讓顧客帶回家,滿足基本的清潔補(bǔ)水修復(fù)需求。
2問題治理方案的需求
護(hù)理項(xiàng)目的設(shè)計(jì):
?20+:祛斑,祛痘,美白為主
? 30+:補(bǔ)水保濕,嫩膚,抗衰,美白為主
? 40+:扛中老,塑形,精致為主
? 50+:抗衰老,去皺,精致為主
這些針對(duì)年齡層級(jí)幫顧客解決她的問題,她實(shí)實(shí)在在滿足她的需求,才是美容院能夠持續(xù)保持盈利的根本。
3情緒價(jià)值需求
這是第三個(gè)層級(jí),每升一級(jí)你賺的就更多,淘汰的對(duì)手也越多,現(xiàn)在的客戶群體已經(jīng)不能滿足問題解決,她之所以愿意花3-4倍的價(jià)錢,付出時(shí)間成本來院線做項(xiàng)目,是因?yàn)樗€有深層的精神情緒需求,例如:
①服務(wù)體驗(yàn)感很舒服
②有專業(yè)的效果
③場(chǎng)景上帶來精神的愉悅
④在護(hù)理當(dāng)中能夠得到情緒修復(fù)以及安撫
只有會(huì)販賣情緒價(jià)值,才能不斷的去提高客單價(jià),才能賺到我們所謂的服務(wù)溢價(jià)。
尤其是老客他買的不僅僅是問題治理,更多是為提供的情緒價(jià)值買單,當(dāng)有些院線老客流失嚴(yán)重時(shí),一定要從是否解決用戶精神或是心理問題的角度出發(fā),進(jìn)一步去規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4自我實(shí)現(xiàn)需求
馬斯洛需求里面高層級(jí)的就是自我實(shí)現(xiàn),我們能否為客戶帶來自我價(jià)值實(shí)現(xiàn),讓用戶獲得快樂,認(rèn)可我們的價(jià)值??蛻舨皇怯龅降?,而是培育出來的,所以店里能有幾個(gè)大金主,基本也可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由,真正的貧富差距在于認(rèn)知,你永遠(yuǎn)賺不到你認(rèn)知以外的錢,打破桎梏,不斷去學(xué)習(xí)創(chuàng)新,充分利用數(shù)據(jù)工具去優(yōu)化服務(wù)提升店鋪運(yùn)營(yíng)效率,下一個(gè)年入百萬美業(yè)人一定是你!
想了解更多關(guān)于未來美業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì),以及店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的友子們可以后臺(tái)留言。
君之厚愛,鑄就今日唯美國(guó)度
唯美與共,閃爍未來傳奇星光
選擇一次,改變一生!先人一步,贏在格局!唯美愛在中國(guó)一直以產(chǎn)品的研發(fā)和渠道的開拓創(chuàng)新引領(lǐng)市場(chǎng),只有打造以創(chuàng)新為基石,建立全新的美業(yè)生態(tài),才能實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。選擇一個(gè)品牌,始于顏值,終于品質(zhì)!感染創(chuàng)業(yè)者加入的不止是項(xiàng)目,更有我們的金牌服務(wù)。唯美愛21年來,團(tuán)隊(duì)始終秉承著“愛心、信心、恒心”的匠人精神,用無比專業(yè)、無比用心,無比認(rèn)真的態(tài)度為投資創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和完美方案,助力美麗與財(cái)富事業(yè)落地開花,讓夢(mèng)想與成功如期而至。
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