在美業(yè)迭代的大環(huán)境下

很多門(mén)店疲于奔命

急于通過(guò)搞促銷(xiāo)、拼拓客

來(lái)挽回客戶和促進(jìn)業(yè)績(jī)

結(jié)果卻適得其反，因小失大

升級(jí)專業(yè)、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)

才能讓客戶自動(dòng)復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹

奉行長(zhǎng)期主義，才能越做越好

 

持續(xù)發(fā)展之道
美業(yè)要奉行長(zhǎng)期主義

 

品牌建設(shè)

長(zhǎng)期主義要求企業(yè)在品牌建設(shè)上投入時(shí)間和精力，通過(guò)一致的品牌信息和高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)，建立強(qiáng)大的品牌認(rèn)知度。

場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)

小到一次性耗材品、臺(tái)面產(chǎn)品擺放、推車(chē)、梳妝臺(tái)、美容床床品、員工工服，大到咨詢室、護(hù)理間、待客廳、水療區(qū)、前廳、洗手間等，都是營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景。

細(xì)節(jié)、物料等一定要落實(shí)高標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)門(mén)店的服務(wù)和專業(yè)水平；小、大場(chǎng)景要在預(yù)算范圍內(nèi)，從客戶角度出發(fā)，進(jìn)行設(shè)計(jì)，體現(xiàn)品牌價(jià)值，避免客戶審美疲勞，讓客戶自動(dòng)打卡、發(fā)圈、實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)介紹。

品項(xiàng)與服務(wù)管理

長(zhǎng)期主義鼓勵(lì)企業(yè)不斷進(jìn)行品項(xiàng)與服務(wù)的創(chuàng)新，以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，保持品牌的新鮮感和吸引力。

品項(xiàng)設(shè)計(jì)要根據(jù)門(mén)店定位來(lái)，定位中高端就要聚焦中高端人群去發(fā)力；品項(xiàng)體量要適宜，小店從精，大店從細(xì)，品項(xiàng)過(guò)多過(guò)少都不好；品項(xiàng)搭建，引流項(xiàng)目、熱門(mén)項(xiàng)目、特色項(xiàng)目、盈利項(xiàng)目、外鏈項(xiàng)目，需要認(rèn)真了解市場(chǎng)和客戶；品項(xiàng)管理的關(guān)鍵是落實(shí)好新客戶的“拓留升”。謹(jǐn)記，所有成交，都是基于門(mén)店足夠?qū)I(yè)和細(xì)致的服務(wù)。

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

做好“五感六覺(jué)”，給客戶極致的體驗(yàn)感。

服務(wù)上要給與客戶尊重感、高貴感、安全感、舒適感、愉悅感；細(xì)節(jié)上要從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、知覺(jué)上都讓顧客倍感舒適。當(dāng)然這一切的前提是，專業(yè)性讓顧客信任。

人才培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

長(zhǎng)期主義意味著對(duì)人才的長(zhǎng)期投資，包括培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，以確保企業(yè)擁有持續(xù)的創(chuàng)新能力和服務(wù)水平。

客戶關(guān)系管理

長(zhǎng)期主義要求企業(yè)重視客戶關(guān)系管理，通過(guò)個(gè)性化服務(wù)和客戶反饋機(jī)制，不斷提升客戶體驗(yàn)，培養(yǎng)忠實(shí)客戶群體。

美業(yè)的長(zhǎng)期主義不僅僅是一種經(jīng)營(yíng)理念，更是一種對(duì)品牌未來(lái)負(fù)責(zé)的態(tài)度。通過(guò)堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持清晰的方向，實(shí)現(xiàn)品牌的長(zhǎng)期發(fā)展和價(jià)值創(chuàng)造。只有這樣，美業(yè)才能在不斷變化的市場(chǎng)中穩(wěn)健前行，綻放持久的光芒。

 

美業(yè)創(chuàng)業(yè)有道
SOHYANG

 

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