在美業(yè)的發(fā)展長河中，10 年前的輝煌或許還歷歷在目，那時服務(wù) 70、80 后，只要客情好、服務(wù)好，就能有不錯的收益。但如今，時代變了，核心消費人群已轉(zhuǎn)向 90、00 后。如果抓不住這批客戶，未來的路可能會充滿坎坷，老客戶流失、業(yè)績下滑等問題將接踵而至。

 

為什么這么說呢?因為 70、80 后的客戶逐漸老齡化，消費需求發(fā)生了轉(zhuǎn)變。像傳統(tǒng)美容品牌，都面臨著客戶老齡化、新客戶流入不足的困境，不得不尋求新的出路。當(dāng)我們面對 90、00 后這一批新的消費主力時，要遵循三個重要原則。

 

首先是成交邏輯。如今的消費者，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中成長的 90、00 后，對美業(yè)的各種套路早已心知肚明。所以，去營銷化至關(guān)重要。比如，在服務(wù)結(jié)束后，不是急著把消費者拉到面診間推銷，而是先請他們喝杯茶，聊聊家常，在輕松的氛圍中帶入營銷動作，讓消費者感到放松和安心。

 

其次是成交方案。不能只局限于單一的項目和固定的套餐，要根據(jù)消費者的需求進行靈活組合。比如，不把消費者的選擇局限在清潔補水等基礎(chǔ)項目上，而是提供多種項目的搭配，滿足他們多樣化的需求，從而提高客單價。再者，千萬不要推銷。對新客戶先體驗，滿意再核銷，不滿意就免費送，讓客戶放下防備，終卻往往能成功轉(zhuǎn)化。

 

更重要的是，我們要看到美業(yè)的未來趨勢。2025 年，如果美業(yè)還有風(fēng)口，那一定是新美業(yè)。新美業(yè)有著諸多特點，比如不推銷、美容師收入來自交付提成、不賣套盒賣解決方案、經(jīng)營者要成為核心賣手等等。但很多傳統(tǒng)美容院的老板娘可能無法接受和適應(yīng)這些變化。

 

新美業(yè)需要我們不斷學(xué)習(xí)、升級內(nèi)核，如果還是抱著傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，不做出改變，終將被市場淘汰。

 

親愛的美業(yè)人，你準(zhǔn)備好迎接新美業(yè)的挑戰(zhàn)了嗎?是繼續(xù)堅守傳統(tǒng)，還是勇敢轉(zhuǎn)型，抓住未來十年的機遇?

 

君之厚愛，鑄就今日唯美國度

唯美與共，閃爍未來傳奇星光

 

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