著名推銷員喬吉拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出250定律:他認(rèn)為每一位客戶身后,大體有250名親朋好友,如果能贏得一個(gè)客戶的好感,那么就意味著贏得了250個(gè)人的好感,反之,如果得罪了一名客戶,也就意味著得罪了250名客戶。
有人可能覺得這個(gè)數(shù)字有點(diǎn)夸張,
就算一位客戶身后沒有250名客戶那么多,
至少1個(gè)成交的客戶身后隱藏著10個(gè)潛在客戶,
如果能讓這些已成交客戶轉(zhuǎn)介紹的話,
將會(huì)為你帶來很大一筆收入
所以,開發(fā)10個(gè)新客戶,不如維護(hù)1個(gè)老客戶
穩(wěn)定的老顧客不僅是能為門店帶來業(yè)績(jī)的消費(fèi)者
更是能為能為門店帶來新業(yè)績(jī)的“主力軍”
但很多美業(yè)老板們喜歡熟客
覺得老顧客已經(jīng)有了購(gòu)買習(xí)慣和忠誠(chéng)度,
就把重點(diǎn)和優(yōu)惠都放在新客戶身上,
總把狠的留給老顧客
比如門店的一些拓客卡福利卡,
很優(yōu)惠很便宜,但僅限新客購(gòu)買,老客不能買
這種弊端就是,
新客戶很可能過來薅一次羊毛就走,
反而讓門店無端減少了利潤(rùn)。
但如果我們把優(yōu)惠給到老顧客呢?
大額的優(yōu)惠力度能夠直接刺激他們產(chǎn)生復(fù)購(gòu)行為
從而為門店帶來可觀的業(yè)績(jī)
所以,皮膚管理門店在日常經(jīng)營(yíng)中,
應(yīng)該在拉新的同時(shí)做好老客戶的維護(hù)和管理
老客戶已經(jīng)在門店的私域流量池里
靠私域流量池內(nèi)的客戶群
體形成裂變是好的再獲客方式
讓老客戶成為門店的“代言人”
通過會(huì)員營(yíng)銷等方式方法去激勵(lì)他們,
你的門店講將不再缺客戶、缺業(yè)績(jī)
君之厚愛,鑄就今日唯美國(guó)度
唯美與共,閃爍未來傳奇星光
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