深耕美業(yè)十年,這位老板娘很少做促銷,卻讓80%的客人跟隨她超過(guò)五年。她的秘訣在于:把朋友圈打造成“線上專業(yè)室”兼“老友客廳”,只分享,不推銷。
心法一:說(shuō)“人話”,曬專業(yè)
她從不堆砌復(fù)雜術(shù)語(yǔ),而是把專業(yè)道理翻譯成生活語(yǔ)言。
“為什么秋冬‘補(bǔ)水’總無(wú)效?關(guān)鍵不是補(bǔ)多少,而是先修復(fù)皮膚的‘吸水海綿’——屏障。就像破了的杯子,倒再多水也存不住?!?
(配圖:手繪的皮膚與杯子類比圖)
精髓:建立認(rèn)知差,成為客戶心中“能解決問(wèn)題”的專家,而不是銷售。
心法二:曬改變,主角是客人
她不發(fā)高度磨皮的對(duì)比照,更愛(ài)展示客人的真實(shí)反饋與狀態(tài)。
“跟了三年的客人李姐,今天素顏來(lái)被夸皮膚‘發(fā)光’。她說(shuō):‘現(xiàn)在大的改變,是敢對(duì)著鏡子細(xì)看了?!@份自信,比任何數(shù)據(jù)都珍貴。”
(配圖:客人自然光線下的素顏特寫(xiě))
精髓:用真實(shí)故事和長(zhǎng)期效果說(shuō)話??蛻舻目诒c信任,就是好的廣告。
心法三:日常里,藏著專業(yè)
她的生活碎片,處處透出職業(yè)素養(yǎng)。
“休假時(shí),順手給閨蜜講清了不同防曬劑的適用場(chǎng)景。職業(yè)病,就是看到皮膚問(wèn)題就想科普。”
(配圖:海灘邊的幾款不同防曬品)
精髓:讓專業(yè)成為自然流露的習(xí)慣。這種無(wú)意識(shí)的分享,比刻意宣傳更令人信服。
心法四:傳遞態(tài)度,不制造焦慮
她常常對(duì)抗行業(yè)內(nèi)的“年齡焦慮”和“容貌焦慮”。
“很欣賞一位50+姐姐的話:不想‘抗老’,只要皮膚健康舒服。美不該被年齡定義,舒服自信就是好的狀態(tài)?!?/span>
(配圖:護(hù)理室里舒緩手法的瞬間)
精髓:樹(shù)立健康、理性的長(zhǎng)期變美觀。吸引認(rèn)同理念的優(yōu)質(zhì)客戶,篩掉追求速成的麻煩客。
她說(shuō):“朋友圈是我和客人的‘共享筆記本’。我只分享專業(yè)與態(tài)度,不@誰(shuí)。但認(rèn)同我的人,會(huì)自己來(lái)看、來(lái)問(wèn)。時(shí)間久了,她們來(lái)店里不像消費(fèi),像來(lái)見(jiàn)一位懂皮膚、也懂她的老朋友?!?/span>
所謂“躺賺”回頭客,不過(guò)是持續(xù)提供專業(yè)價(jià)值與情緒價(jià)值,讓自己成為客戶變美路上唯一信任的“導(dǎo)航儀”。當(dāng)你成為標(biāo)準(zhǔn)與信賴本身,客戶自會(huì)追隨。
君之厚愛(ài),鑄就今日唯美國(guó)度
唯美與共,閃爍未來(lái)傳奇星光
選擇一次,改變一生!先人一步,贏在格局!唯美愛(ài)在中國(guó)一直以產(chǎn)品的研發(fā)和渠道的開(kāi)拓創(chuàng)新引領(lǐng)市場(chǎng),只有打造以創(chuàng)新為基石,建立全新的美業(yè)生態(tài),才能實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。選擇一個(gè)品牌,始于顏值,終于品質(zhì)!感染創(chuàng)業(yè)者加入的不止是項(xiàng)目,更有我們的金牌服務(wù)。唯美愛(ài)24年來(lái),團(tuán)隊(duì)始終秉承著“愛(ài)心、信心、恒心”的匠人精神,用無(wú)比專業(yè)、無(wú)比用心,無(wú)比認(rèn)真的態(tài)度為投資創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和完美方案,助力美麗與財(cái)富事業(yè)落地開(kāi)花,讓夢(mèng)想與成功如期而至。
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