作為美業(yè)人，經(jīng)常聽(tīng)到美容師抱怨說(shuō)業(yè)績(jī)太差，顧客不愿意成交，但有時(shí)候并不只是顧客的問(wèn)題，今天盤點(diǎn)10個(gè)美容師沒(méi)業(yè)績(jī)的原因，看看你中了幾個(gè)？

 

1沒(méi)有“破冰”就直接賣

所謂破冰，就是打破和顧客之間的陌生感，建立信任感，而有的美容師并未積累信任就直接銷售，很容易讓顧客反感，從而無(wú)法成交。

2美容師經(jīng)驗(yàn)不足

有的美容師對(duì)店里的產(chǎn)品項(xiàng)目不熟悉，如果自己都不了解，就更無(wú)法用專業(yè)讓顧客信服，顧客當(dāng)然不會(huì)成單。

3美容師的心態(tài)差

大多數(shù)顧客往往并不是一次就能成單的，有的美容師被拒多次后心態(tài)差，不想再嘗試了，這樣自然失去了后續(xù)成交的機(jī)會(huì)。

4沒(méi)做好每日規(guī)劃

美容師每天工作前，如果不計(jì)劃好當(dāng)日需要做的工作，不準(zhǔn)備好需要邀約回訪的顧客名單，就會(huì)像無(wú)頭蒼蠅一樣，看似忙但效率極低。

5不按計(jì)劃做事

作為美容師千萬(wàn)不能有拖延癥，明明有意向的顧客，但是因?yàn)橥侠ゲ錄](méi)有按照計(jì)劃維護(hù)客情，顧客就會(huì)流失，因?yàn)轭櫩瓦x擇性很多，你不能讓顧客等你。

6沒(méi)做好顧客歸類

如果美容師沒(méi)有花時(shí)間和精力給每個(gè)顧客做好歸類，不深入了解和分類維護(hù)每一個(gè)顧客，那么就很難成單。

7不提前準(zhǔn)備話術(shù)

掌握銷售話術(shù)也是美容師必備的技能，如果美容師接待顧客前不提前準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)的銷售話術(shù)，想到什么說(shuō)什么，顧客很難會(huì)被你打動(dòng)。

8邏輯不清晰：

有的美容師在銷售時(shí)邏輯性不清晰，碰到話多的顧客卻被帶跑了話題，就會(huì)錯(cuò)過(guò)成單的機(jī)會(huì)。

9區(qū)別對(duì)待顧客

美容師在接待顧客時(shí)，忌諱的就是區(qū)別對(duì)待顧客，瞧不起預(yù)算低的顧客，又難以成單高預(yù)算且要求高的顧客，高不成低不就，后往往什么也沒(méi)做成。

10不善于復(fù)盤總結(jié)

一天的結(jié)束，并不代表工作結(jié)束了，作為美容師要學(xué)會(huì)復(fù)盤總結(jié)當(dāng)日做得好與做得不好的地方，從中吸取經(jīng)驗(yàn)。

 

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唯美與共，閃爍未來(lái)傳奇星光

 

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