隨著美容行業(yè)的發(fā)展,美容院之間的競(jìng)爭(zhēng)也是越來越激烈,美容院線品牌也是越來越多,很多的品牌知曉度不是特別的廣,造成顧客對(duì)產(chǎn)品不了解,繼而對(duì)產(chǎn)品不信任,在出現(xiàn)這種情況的時(shí)候,美容師就要把產(chǎn)品的證件拿出來,證明美容院的產(chǎn)品是正規(guī)廠家生產(chǎn)的,是通過國(guó)家質(zhì)檢總局檢驗(yàn)的,成分是安quan有效的,同時(shí)也可以讓顧客看看其他使用過的顧客的案例,以此增加顧客對(duì)產(chǎn)品的信心。
同行負(fù)面影響,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息傳播的速度越來越快,所謂好事不出門壞事傳千里,只要一個(gè)行業(yè)出現(xiàn)了一些負(fù)面的新聞,那么很快就會(huì)傳的人盡皆知,人們就會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)都產(chǎn)生一種懷疑,同行的其他產(chǎn)品也會(huì)被扣上不安全的帽子,但是事物都是具有兩面性的,人人自危的時(shí)刻也是突破的時(shí)刻,在這種敏感的時(shí)期,如果自己的產(chǎn)品是安quan的,那么找出相關(guān)的檢測(cè)證據(jù)或者自己家產(chǎn)品的各種使用案例來對(duì)比,就一定能更好的占領(lǐng)市場(chǎng),贏得更多的顧客。
受過騙的顧客更謹(jǐn)慎,隨著美容市場(chǎng)的繁榮,美容行業(yè)也是魚龍混雜,很多的不法分子趁著機(jī)會(huì)進(jìn)行各種坑蒙拐騙,當(dāng)顧客被騙過一次之后,就會(huì)有了很強(qiáng)的抵觸心理,對(duì)于美容院的產(chǎn)品和介紹就很難相信,對(duì)待這種顧客是比較費(fèi)勁的,需要更多的經(jīng)歷和技巧,但是只要得到了他們的信任,他們也會(huì)比一般的顧客更加的忠誠(chéng),所以對(duì)待這種顧客重要的是打開他們的心結(jié),讓他們知道自己和騙子的區(qū)別,給出他們相應(yīng)的保障措施,就可以逐步打消他們的疑慮。
想要進(jìn)行貨比三家,有時(shí)候顧客對(duì)美容院的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)都是很滿意的,但是總是想要去看看其他家的,一般而言,顧客想要貨比三家的時(shí)候,主要比的是價(jià)格、產(chǎn)品和服務(wù),而在美容院發(fā)展越來越同質(zhì)化的今天,大家的產(chǎn)品、服務(wù)和價(jià)格并沒有太大的差別,在這種時(shí)候,就看誰能夠做到更好,做到更極致,對(duì)于這樣的顧客,可以用美容院優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來打動(dòng)他們,讓顧客感覺到身心愉悅,從而實(shí)現(xiàn)銷售。
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