我們總會(huì)聽到，現(xiàn)在生意不好做，美容院沒顧客，沒業(yè)績(jī)不知道怎么維持下去。其實(shí)，做任何事都有方法可循，經(jīng)營(yíng)美容院也一樣，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下我們必須有一套自己的管理模式和做店能力才會(huì)生意興隆。下面唯美度美容院加盟小編分享美容院經(jīng)營(yíng)管理的幾個(gè)要點(diǎn)，供參考。

1、狠抓顧客

我們開美容院，首先要搞清楚的是我們的顧客是什么人，他們的個(gè)人具體信息等等。這些顧客信息要建立一個(gè)顧客檔案本，當(dāng)顧客前來(lái)消費(fèi)，通過(guò)查閱檔案，那一切信息都一目了然。了解清楚您的顧客類型之后，再根據(jù)他們的類型來(lái)確定您的美容院定位，銷售方案等相關(guān)問(wèn)題。不然，你永遠(yuǎn)都只看見別人大把賺錢，而自己的美容院，卻是門可羅雀，無(wú)人問(wèn)津。

2、狠抓服務(wù)

美容院服務(wù)是顧客 關(guān)心的問(wèn)題，也是美容院 應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題之一。美容院服務(wù)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，也就是顧客需要什么。

服務(wù)也就是美容師對(duì)顧客的服務(wù)。美容師接待的態(tài)度是顧客 直觀的能夠感受到的東西，我們也只有把美容師的服務(wù)抓好，能夠讓顧客了解你的重要性，服務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)、效果什么可能帶來(lái)的負(fù)面作用，把這些都要告知顧客。還有就是廣告宣傳要跟上，我們開美容院，不是讓顧客來(lái)美容院洗臉洗腳敷面膜的，我們的目的是給顧客健康、美麗和自信，我們只有滿足顧客精神層面上的享受，才能夠使顧客得到美的享受。

3、抓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

因?yàn)槊廊菰翰皇抢习逡粋€(gè)人在做，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)在做。你必須了解這個(gè)市場(chǎng)，這個(gè)行業(yè)，不要?jiǎng)e人進(jìn)入了科技時(shí)代，你還是原始部落時(shí)代。特別是在目前競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的條件下，一定要對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況了如指掌并有恰當(dāng)?shù)拇胧┟鎸?duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。否則，你一定會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

4、抓團(tuán)隊(duì)管理

美容院管理主要體現(xiàn)在管理制度，管理方法上。很多美容院老板是私營(yíng)企業(yè)，缺乏規(guī)范的管理模式，導(dǎo)致員工招不到，留不??；團(tuán)隊(duì)也缺乏應(yīng)該有的活力；還有就是要讓員工看到職業(yè)發(fā)展前景，例如業(yè)績(jī)多少，能夠掙多少？只有讓員工賺到錢，才能夠讓他們安心專注工作。

5、抓利潤(rùn)，控成本

美容院經(jīng)營(yíng)只需要考慮兩點(diǎn)，一個(gè)是美容院的業(yè)績(jī)，另外一個(gè)是美容院的支出。業(yè)績(jī)無(wú)非是賣美容院產(chǎn)品和美容院項(xiàng)目，而支出就比較大，員工工資、房租、水電、消耗物業(yè)等其他一切開支費(fèi)用。我們只有做到開源節(jié)流，能夠節(jié)省的開支盡量節(jié)省，用小成本獲得大利潤(rùn)，美容院也會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。

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