生活水平的提高,不僅是提高了人們對生活品質(zhì)的追求,個人的審美也在不斷提高,美容門店也隨著廣大顧客的需求而得以發(fā)展,從而導(dǎo)致一些陳舊的理念和傳統(tǒng)經(jīng)營模式已不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代下的消費需求。
在這樣的背景下,美容門店如何革新才能跟上快速發(fā)展的市場?對此,New&New給出的答案是差異化運營,在同質(zhì)化競爭中找出新的定位,才能推動門店的發(fā)展。
突出賣點
美容門店眾多,如果每個美容門店的服務(wù)內(nèi)容都大同小異,一樣的手法、項目、產(chǎn)品和服務(wù)流程,在這樣同質(zhì)化的情況下,又怎么能留住顧客呢。
而進(jìn)行差異化服務(wù),也就是突出自身的賣點,打造自己的品牌特色,讓顧客對門店留下深刻的印象和獨特的體驗,從而成為門店的忠實客戶。
比如New&New的特色項目——DIY私人定制,告別千篇一律,給肌膚獨一無二的專屬呵護(hù)。
顧客可以通過智能系統(tǒng)的提示自主操作,根據(jù)肌膚的狀態(tài)與需求生成護(hù)膚品定制方案,一杯咖啡的時間,就能擁有自己的專屬護(hù)膚品,原料為韓國進(jìn)口高精純無添加原料,安全高效可追溯!
顧客可親手制作,全程監(jiān)制,既能體驗到定制護(hù)膚品的樂趣,又能享受到專屬護(hù)膚品帶來的高效護(hù)膚體驗,個性十足,成為New&New門店的引流爆品!
保證項目產(chǎn)品和服務(wù)
現(xiàn)階段,許多美容門店都在服務(wù)手段上挖掘潛力,想盡辦法狠下功夫取悅、拉攏顧客,相似的話術(shù)和不變的套路,久而久之就會失去顧客的信任。
事實上,在美容門店營銷中項目產(chǎn)品是形,服務(wù)是神,形神必須兼?zhèn)洌币徊豢?。要保證項目和產(chǎn)品的效果,給顧客的肌膚問題帶來真正的改善,同時為顧客提供專業(yè)化、人性化的服務(wù),從而贏得顧客的青睞。
New&New堅持用技術(shù)代替話術(shù),用儀器代替手法。十余種進(jìn)口高科技光電美容儀器,代替美容師繁瑣復(fù)雜的手法按摩,全程儀器操作,減少美容師的失誤,并有著傳統(tǒng)手法所不能及的高效和快捷,一個午休的時間,給顧客肌膚問題帶來顯著的改善。
服務(wù)方面,New&New的美容師都會經(jīng)過總部的統(tǒng)一培訓(xùn),將產(chǎn)品賣點、專業(yè)理論、儀器操作等內(nèi)容進(jìn)行教學(xué),包括接待回訪這些小細(xì)節(jié),確保能給顧客一個超預(yù)期的滿意服務(wù)。
注重口碑
當(dāng)今美容門店營銷的核心不是占領(lǐng)顧客的眼球,而是占領(lǐng)顧客的嘴巴,靠口碑來促進(jìn)門店的發(fā)展,在以市場為導(dǎo)向的今天,想要打好口碑戰(zhàn),想要贏得人心,首先要優(yōu)化自身的體驗感。
場景體驗,時尚簡約的科技風(fēng),舒適合理的空間布局,將New&New打造成一個集休閑娛樂和美容服務(wù)為一體的快時尚美膚館,給顧客精神享受的空間!
項目體驗,私人定制的產(chǎn)品結(jié)合高科技儀器,智能、快捷、安全、高效,真正解決顧客肌膚問題,給顧客帶來高品質(zhì)的美膚體驗!
服務(wù)體驗,用技術(shù)代替話術(shù),無推銷無套路,只有專業(yè)的知識和認(rèn)真的解答,輕松獲取顧客的信任和依賴,為品牌打造一個好口碑,讓門店形成一個良性經(jīng)營!
在顏值經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,美容門店必須告別單一的經(jīng)營和服務(wù)模式,在差異化創(chuàng)新中謀出路!
New&NewDIY智能光電美膚館,光電中心和皮膚管理的升級版,開創(chuàng)美業(yè)消費升級下的新浪潮,進(jìn)軍千億藍(lán)海市場助萬千女性圓夢美業(yè)。
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