美容院的短期盈利可以通過促銷等一些活動(dòng)來達(dá)成目標(biāo)，這種盈利相對(duì)來說比較簡(jiǎn)單。但如果想要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久盈利，美容院必須學(xué)會(huì)把握客戶需求。

顧客進(jìn)美容院消費(fèi)是為了滿足自身變美的需求，針對(duì)不同顧客的要求和特點(diǎn)，美容院可以根據(jù)顧客的需求為其定制專屬的美麗方案，這樣更能讓顧客感受到自己的與眾不同，是其他任何美容院所不能滿足的。這樣的量身定制變美方案自然能夠吸引并留住顧客。

但很多美容院往往只看到了這一點(diǎn)需求，一心一意的鉆研新項(xiàng)目和產(chǎn)品，從而忽略了另外一部分客戶對(duì)美容院的其他需求。

對(duì)于美容加盟店來說，會(huì)員制是美容院 常用的鎖客方法之一。會(huì)員制顧客一次性或限期內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定金額，就可以自動(dòng)成為會(huì)員，享受會(huì)員待遇。比如，在會(huì)員卡有效期內(nèi)消費(fèi)達(dá)到某個(gè)檔次后可得到贈(zèng)品，或有限體驗(yàn)新產(chǎn)品和服務(wù)等，都能較好的起到鎖客的目的。

現(xiàn)代生活壓力大，有一部分客戶來美容院就是單純的為了放松休閑。這類客戶相對(duì)來說更看重美容院的服務(wù)和環(huán)境，她們更渴望私人、舒適、安靜的美容氛圍，希望能在這樣一種環(huán)境里得到放松，休息。所以說美容師與客戶的溝通很重要，當(dāng)了解到這類客戶的需求后，美容師不用怎么推銷產(chǎn)品，只要顧客在美容院呆的舒服，自然會(huì)主動(dòng)辦卡，幫助美容院實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久盈利。

因此，唯美度美容加盟店要在情感服務(wù)上做周到，對(duì)美容院的美容師進(jìn)行系統(tǒng)的話術(shù)教學(xué)和服務(wù)流程，把握住這批情感需求的客戶。當(dāng)她們對(duì)美容師產(chǎn)生信任、依賴以后，就會(huì)對(duì)美容院死心塌地，只要維護(hù)的好，根本不用擔(dān)心客源流失。

很多消費(fèi)者對(duì)唯美度美容院都存在一種理解誤區(qū)，總認(rèn)為美容院是個(gè)暴利行業(yè)，覺得價(jià)格與服務(wù)不相符。美容院老板要了解客戶的真實(shí)需求，就需要先消除客戶對(duì)美容院的這種偏見。告訴他們美容院的服務(wù)定位，和消費(fèi)者可以有的各種需求。告訴客戶美容院的價(jià)格不僅僅是美容產(chǎn)品、項(xiàng)目的價(jià)格，其他服務(wù)都是包含在總價(jià)格里面。包括美容院的茶水點(diǎn)心、皮膚體重測(cè)試、美容師手法、售后等等。服務(wù)是它的附加值，也是價(jià)格價(jià)值的體現(xiàn)。從而讓顧客信服，了解她們的需求。

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