一般顧客在美容院消費(fèi)的過(guò)程中,決定其是否要消費(fèi)的關(guān)鍵其實(shí)就在一瞬間,與周邊環(huán)境的影響和自身的心理活動(dòng)息息相關(guān),想要做好成交一定要把握住決定銷(xiāo)售的瞬間。
下面,知名加盟美容院品牌唯美度就給各位經(jīng)營(yíng)者分享一下,如何通過(guò)8步,直接促進(jìn)顧客成交,翻番你美容院的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
1.銷(xiāo)售第一步
當(dāng)顧客進(jìn)入你美容院的第一瞬間,開(kāi)始看到你美容院的產(chǎn)品時(shí),這就意味著你美容院銷(xiāo)售的第一步就要開(kāi)始了。
不少經(jīng)營(yíng)者反應(yīng)顧客在進(jìn)店的開(kāi)始,一般都是不帶目的的瀏覽,這個(gè)時(shí)候我們要做的就是打破顧客沒(méi)有需求的狀態(tài),先尋找到突破口,可以利用一句話(huà)成交的辦法,用一句話(huà)就概述你產(chǎn)品的亮點(diǎn),用一句話(huà)先吸引顧客的注意力
2.銷(xiāo)售第二步
當(dāng)顧客看到你產(chǎn)品被引起好奇的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候可能會(huì)張口詢(xún)問(wèn),甚至?xí)苯佑|碰商品,這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行第二步。
通過(guò)幾句話(huà)概述產(chǎn)品的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),但是要記住,不能提到產(chǎn)品的價(jià)格,因?yàn)楝F(xiàn)在顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知較低,看待也更為理性,提到產(chǎn)品的價(jià)格就容易對(duì)成交有負(fù)面影響。
3.銷(xiāo)售第三步
這個(gè)時(shí)候已經(jīng)能引起顧客一定的好奇心了,所以要以激發(fā)顧客的興趣為主,如引導(dǎo)試用,或者是令顧客想象時(shí)候之后能帶給顧客的效果, 好是借助一定的道具,幫助顧客聯(lián)想,使其能意識(shí)到產(chǎn)品對(duì)于她的不可或缺。
4.銷(xiāo)售第四步
顧客雖然表示喜歡,但是沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的行為,這個(gè)時(shí)候就要通過(guò)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的品牌和品質(zhì),展示其價(jià)值。
5.銷(xiāo)售第五步
顧客有購(gòu)物的想法和需求,但是正處于考慮的階段,這個(gè)時(shí)候可以通過(guò)制造危機(jī)意識(shí),幫助顧客盡快做選擇。
6.銷(xiāo)售第六步
顧客確定購(gòu)買(mǎi),但是還想 后討價(jià)還價(jià),可以通過(guò)列舉與她相似顧客購(gòu)買(mǎi)的經(jīng)歷,打消其消費(fèi)的顧慮。
銷(xiāo)售的第七部和第八步就是在顧客正式購(gòu)買(mǎi)之后,通過(guò)售后環(huán)節(jié)或者是口碑來(lái)充分肯定顧客的選擇,認(rèn)可顧客使其能成為老顧客。
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