美容院會員卡是留住顧客的原因,也是留住顧客的一個方法。但是盡管卡項內(nèi)容很多,包含的活動也很多,賣卡卻還是美容院比較令人頭痛的事情。唯美度美容院小編來給你們說說這是為什么。
為什么卡總是賣不出去?
顧客就是不想辦,對于剛體驗美容院項目的顧客來說,進店讓消費者感覺到服務(wù)不滿意時,那么辦卡的機率就會很小。有可能是美容師的服務(wù)態(tài)度不好,也有可能是美容師手法不是很專業(yè),再者就是對美容院的環(huán)境不認可等等。所以導(dǎo)致顧客沒有想要辦卡的欲望??傊貧w美容院服務(wù)的本質(zhì)。
把卡項的價格提高了,就算 你的項目再怎么好,顧客承受不了,推銷員再厲害也買不出。因此要以大部分顧客能夠承受得了的價位進行定價。
怎樣的才能讓顧客感到是合適的價位呢?
將現(xiàn)有的顧客消費單價一年累計起來,然后在用平均值來分配,算出的平均值就作為標準的會員卡價格,這樣的卡就自然符合消費能力。
像沒有時間消費的顧客來說,可以培養(yǎng)她們長期堅持保養(yǎng)的意識,并強調(diào)保養(yǎng)的好處有什么。其實很多像孕婦或者是工作比較忙的人來說,她們都是比較抵觸來美容院做保養(yǎng)的。這個時候我們的卡肯定也是很難賣出去了,所以美容師要懂得說話技巧。
員工過度的消費,顧客都表現(xiàn)出不耐煩或者是反感的時候,美容師還在喋喋不休,所以這樣只會讓美容院得不償失,把顧客推銷沒了。
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