美容院提供的是服務(wù)，就需要有服務(wù)對(duì)象，盡可能多的留住老顧客，引進(jìn)新顧客，把新顧客轉(zhuǎn)化成老顧客，這樣才能讓美容院發(fā)展的更好，那么美容院要如何才能留住新顧客呢?

從細(xì)節(jié)入手，打動(dòng)顧客，這是一個(gè)要讓一個(gè)人對(duì)另外一個(gè)人或者地方產(chǎn)生好感的過程，不多不少，恰到好處，而不是刻意的制造渲染，人心是很奇怪的，從小地方入手，打動(dòng)顧客的并不是多大多大的一些事，很多的時(shí)候，而是一些小小的細(xì)節(jié)。

首先服務(wù)人員要周到，盡可能讓顧客感到放松，有賓至如歸的感覺。前臺(tái)接待要微笑迎人，禮儀周到，安排好顧客的需求，讓顧客充分感受到美容院的友好的氛圍，相信沒有顧客不會(huì)對(duì)美容院產(chǎn)生好感。

然后就是需要讓顧客對(duì)美容院產(chǎn)生認(rèn)可，如何產(chǎn)生認(rèn)可呢，這就需要體現(xiàn)美容院的專業(yè)水準(zhǔn)，美容師的職業(yè)素養(yǎng)，比如美容師按摩的穴位，按摩的力度，根據(jù)顧客的體驗(yàn)感受調(diào)整按摩手法。這些既可以體現(xiàn)出美容院的專業(yè)度，又可以讓讓顧客感覺到被重視，而且這個(gè)時(shí)候也正是讓顧客對(duì)美容院產(chǎn)生好感的關(guān)鍵時(shí)刻。 此外，美容院還需要建立一個(gè)完善的預(yù)約和回訪制度。當(dāng)有顧客忘記了下次需要做美容的時(shí)間，美容院可以提前給顧客先發(fā)個(gè)短信提示，平時(shí)可以給顧客發(fā)一些美容小訣竅，溫馨小提醒之類的，這樣也能讓顧客對(duì)美容院產(chǎn)生信賴。另外，如果發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)美容院有什么建議或者有什么不滿的地方，可以及時(shí)的進(jìn)行售后服務(wù)回訪，一次次的修整美容院的服務(wù)，也可以及時(shí)的反省。

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