美容院護(hù)理工作是顧客服務(wù)環(huán)節(jié)中重要的一環(huán)，不僅考驗(yàn)美容師的專業(yè)知識、技術(shù)水平和素質(zhì)的修養(yǎng)，還考驗(yàn)到了顧客對你美容院的去和留。接下來跟大家分享美容院加盟店顧客技能服務(wù)的一些方法。

方法一：處理顧客佩戴的飾物

在幫顧客做面部或者全身護(hù)理時(shí)，為了不影響護(hù)理質(zhì)量和流暢性，美容師應(yīng)該建議顧客取下身上佩戴的飾物、比如耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鐲。并且讓顧客自己保管，如果顧客覺得自己不方便放置要你保管，你則要小心翼翼，免得引起不必要的糾紛。

方法二：請顧客換上護(hù)理專用衣袍

在美容的時(shí)候，經(jīng)常會把一些按摩油、面膜、身體膜等等一些產(chǎn)品不小心弄在了顧客的衣服上，也許就是因?yàn)檫@點(diǎn)小小的細(xì)節(jié)，讓顧客不高興，可能就讓顧客慢慢的流失，那么我們應(yīng)該在顧客上門做護(hù)理的同時(shí)，讓顧客穿上專用的衣袍，耐心的講解衣袍的作用。如果顧客不愿意，或者是在天氣寒冷的時(shí)候，顧客覺得麻煩，也不愿意換下自己的衣服。那么美容師就要向顧客解釋，或者簡單的做些肩頸按摩等。

方法三：包頭

有些美容師覺得包頭是件很簡單的事情，不去重視那些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致將顧客的耳朵包在毛巾里，引起顧客的不適，處：如果在使用果酸一類產(chǎn)品的，需特意將耳朵包起來的面部護(hù)理除外。正確的包頭方法則是，當(dāng)顧客躺好后，用一次性頭罩、或者毛巾將顧客把頭發(fā)包好，一定要詢問顧客的松緊度是否合適，如果太松了頭發(fā)容易滑出來，影響護(hù)理操作，太緊了顧客容易感到不舒服。

方法四：清潔雙手

在為顧客做好一切準(zhǔn)備的時(shí)候，應(yīng)該輕輕起身，告訴顧客自己需要去洗手間洗手，讓她稍等片刻，這樣會帶給顧客好感。頭發(fā)上容易附著灰塵污物，在做準(zhǔn)備前已經(jīng)觸摸到了頭發(fā)，如果不去洗手就開始做護(hù)理，難免會將污物帶到顧客的皮膚上，這樣只會讓顧客心里感到不爽，影響顧客對你的好感，嚴(yán)重可能以后都不會來你店里消費(fèi)。

總結(jié)以上的四種方法，還需要注意的是：面部各部位生理結(jié)構(gòu)的不同，清潔的手法也不同，比如，頸部結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，故在清潔時(shí)需雙手四指關(guān)節(jié)徹底放松，輕柔的接觸皮膚，切忌小面積用力，以免引起刺激和不適;口周、鼻周、鼻部等部位面積較小，產(chǎn)品極易進(jìn)入口、鼻、眼，故在操作時(shí)主要用中指;額部面積較大，可用雙手的食指、中指、無名指、小指。美容院加盟要不斷提升顧客服務(wù)技能才能穩(wěn)住顧客，提升自己的品牌。