試想沒(méi)有顧客，拿什么做好美容院的業(yè)績(jī)?所以顧客至上的服務(wù)理念在美容行業(yè)更是奉為至寶。開(kāi)美容院如何拓展新客，留住老顧客也是是美容院老板關(guān)注的焦點(diǎn)。如何挖掘出更多的潛在顧客，需要美容師有一定的經(jīng)驗(yàn)，更重要的是要把握住一些技巧。下面小編給各位盤(pán)點(diǎn)一下美容院加盟店挖掘潛在顧客的方法，希望對(duì)開(kāi)美容院的老板有所幫助。

首先要清楚什么樣的顧客是美容院的潛在顧客?第一是有一定的經(jīng)濟(jì)能力，比如剛畢業(yè)的大學(xué)生肯定不是我們的潛在顧客。第二就是有自主決定購(gòu)買(mǎi)的權(quán)利，能決定自己是否要買(mǎi)。第三是對(duì)美容產(chǎn)品和護(hù)膚有一定的追求和欲望。

美容院挖掘潛在顧客的方法主要包括以下幾個(gè)方面：

第一、市場(chǎng)調(diào)查了解

知己知彼方能百戰(zhàn)不怠。美容院可以組織美容師到周圍的小區(qū)或者街道商鋪?zhàn)鲆恍┱{(diào)查表，讓顧客填下聯(lián)系姓名和電話，以及想在美容院做的項(xiàng)目。只有真正了解顧客的需求，才能對(duì)癥下藥，美容院老板可以實(shí)時(shí)的給顧客推送一些優(yōu)惠項(xiàng)目信息，吸引顧客到店消費(fèi)。

第二、顧客資料分析

每個(gè)美容院內(nèi)部都會(huì)對(duì)到店的顧客進(jìn)行資料的詳細(xì)登記，美容師要學(xué)會(huì)給顧客分類，簡(jiǎn)單的就是經(jīng)常到店顧客和流失的顧客。到店的顧客按消費(fèi)能力和到店次數(shù)歸類，消費(fèi)較少的顧客要進(jìn)一步挖掘需求，可以推一些優(yōu)惠項(xiàng)目或者加強(qiáng)到店頻率盡快消耗促進(jìn)消費(fèi);消費(fèi)能力高的顧客多推一些效果好但是利潤(rùn)高的項(xiàng)目。流失顧客要進(jìn)行定時(shí)的短信微信電話問(wèn)候，時(shí)刻保持一個(gè)良好的關(guān)系。

第三、老顧客推薦

美容院一直強(qiáng)調(diào)的事情就是美容師和顧客搞好關(guān)系，做好客情工作，這不僅僅關(guān)系到業(yè)績(jī)，也會(huì)為美容院帶來(lái)一些新客。維護(hù)好客情關(guān)系，美容師一旦主動(dòng)提出讓老顧客推薦，相信大多數(shù)都不會(huì)拒絕。美容院的口碑也需要老顧客傳播，每個(gè)顧客都有自己的人脈圈，在和自己朋友聊天的時(shí)候，也會(huì)提到在哪做的服務(wù)，哪個(gè)美容產(chǎn)品效果好。一般老顧客帶來(lái)的潛在顧客，建立信任感也容易的多，更容易達(dá)成交易。

第四、自身的宣傳

女性消費(fèi)往往是感性和沖動(dòng)的，容易被優(yōu)惠的價(jià)格或者精美的包裝所吸引。美容院加盟店可以通過(guò)一些宣傳渠道傳遞美容院品牌項(xiàng)目信息，比如電視媒體，報(bào)刊雜志或者網(wǎng)絡(luò)論壇，提升知名度。由于美容院消費(fèi)有地域局限性，做當(dāng)?shù)氐男麄鞲?，潛移默化的影響，讓人做美容就想到你的美容院?/span>

第五、在朋友中挖掘

美容院老板和美容師都有自己的圈子，利用閑暇時(shí)間可以在微信朋友圈發(fā)布美容院宣傳作用的信息，不僅可以影響顧客，也會(huì)影響到自己的朋友，如果真的是有需求的，可以給朋友設(shè)計(jì)合理的消費(fèi)產(chǎn)品和項(xiàng)目，滿足需求的同時(shí)也可以增長(zhǎng)業(yè)績(jī)。

如何挖掘潛在顧客?唯美度小編認(rèn)為，功夫在平時(shí)，美容師在工作中要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)顧客，提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平，要知道下一個(gè)顧客就在你的身邊。

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