如果問疫情影響之下哪個行業(yè)韌性好，恢復(fù)快？美容必屬其中之一！它是剛需更逐漸成為基礎(chǔ)民生，并且是電商無法完全取代，但卻能很好利用線上再占高地！

未來，美容門店漲勢依舊。但要推陳出新?lián)肀r勢，重新打通門店流量獲取之路，美容門店如何破局流量困境？答案是：主播化運營！

打通線上線下，收獲直播紅利

美容門店接下來必走之路！

隨著消費升級、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，人們對“美”的要求越來越高。在過去十年里，美業(yè)門店復(fù)合增長率高達10%，美容經(jīng)濟已成為我國居民的第五消費熱點。2020年，美業(yè)門店新增比例為48%，閉店率竟也高達37.8%，市場潛力巨大，但行業(yè)實際發(fā)展卻遠遠滯后于需求。傳統(tǒng)美業(yè)的經(jīng)營模式、管理模式和服務(wù)模式都面臨著嚴峻考驗，亟需升級轉(zhuǎn)型。

一大批“互聯(lián)網(wǎng)+”美業(yè)企業(yè)的迅速崛起，與傳統(tǒng)美業(yè)的紛亂蕭條形成鮮明對照，借著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)改革的東風(fēng)，這類企業(yè)迅速在行業(yè)樹立了扎實的口碑。顏值時代的到來，企業(yè)如何進行產(chǎn)品迭代，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?如何夯實內(nèi)部管理，在行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位？如何不斷提升數(shù)字化運營水平?這都成為美業(yè)管理者亟待思考的問題。首先，門店拉新推廣效率低。許多門店的拉新手段都非常滯后，依然停留在發(fā)傳單、喊口號等方式；稍好一點的門店，會在點評網(wǎng)等生活服務(wù)平臺發(fā)布信息宣傳。但由于品牌知名度不高，只能靠超低優(yōu)惠攬客，吸引的大多是“一次性顧客”：消費過一次之后，就再也不見蹤影。

其次，刺激消費者復(fù)購。美業(yè)門店的目標(biāo)是刺激用戶辦卡，或者消費更多的“復(fù)合產(chǎn)品”。然而，由于傳統(tǒng)的美業(yè)會員體系不完善，服務(wù)內(nèi)容單一，營銷玩法落后，無法吸引更多消費者。此外，用戶越來越反感“邊服務(wù)邊推銷”的模式，拼命售賣會員卡只會吃力不討好。

后，傳統(tǒng)美業(yè)的管理模式太老舊。人員流失嚴重，堪稱傳統(tǒng)美業(yè)門店的大難題。成熟技師的培養(yǎng)成本不低，加上一些門店運營依舊是傳統(tǒng)的門店思維，忽視了更便捷有效的移動互聯(lián)網(wǎng)玩法，一系列原因?qū)е铝思紟煹牧鲃有暂^高?？萍荚诓粩喟l(fā)展，新的技術(shù)開始席卷而來。2021年對所有行業(yè)來說都是一場大變之局，也是美業(yè)加速變革的一年?；仡櫮切懊罉I(yè)新星”的崛起路徑，我們不難發(fā)現(xiàn)——數(shù)字化轉(zhuǎn)型，正是傳統(tǒng)美業(yè)的破局之道。“數(shù)字化美業(yè)”不僅是一個口號，還是勢不可擋的新浪潮。

那么，數(shù)字化美業(yè)能為門店帶來什么？能為客戶帶來什么？數(shù)字化美業(yè)怎么實現(xiàn)?

首先，對于美業(yè)來說，海量的、精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)可以幫助美業(yè)店院精準(zhǔn)鎖定客戶，進而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，解決拓客難題。一直以來，傳統(tǒng)美業(yè)如何“拓客、留客、鎖客、升客”是經(jīng)營者關(guān)心的話題。用戶是企業(yè)生存的無形資產(chǎn)，是持續(xù)盈利的核心要素;客流就是錢流;沒有客流，就沒有生存的機會;沒有錢流，就沒有生存的意義。如今，持續(xù)獲取客流的能力，就是企業(yè)的核心競爭力。

美業(yè)的用戶群體，是小眾群體，是精英群體，我們只有更精準(zhǔn)的“投其所好” 才能讓用戶“心甘情愿的一擲千金”。在大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析、精準(zhǔn)營銷的時代，在技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動的數(shù)字化時代，通過用戶行為來分析用戶需求，以用戶需求來優(yōu)化用戶體驗，以用戶體驗來提高用戶滿意度。把人與信息系統(tǒng)更有效的鏈接在一起，用精準(zhǔn)的消費大數(shù)據(jù)分析，比用戶更了解用戶，以用戶需求驅(qū)動用戶消費。標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、數(shù)字化、智能化的普及和應(yīng)用是實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

市場需求端、企業(yè)供給端不斷數(shù)字化，平臺化運營將顛覆傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式，給美業(yè)未來的發(fā)展帶來更多的機遇。數(shù)字化貢獻大的就是在微信小程序及其他大眾平臺上的帶來的到店消費。當(dāng)眾多的消費者位置信息被搜集和定位時，系統(tǒng)會自動為消費者提供近的消費場所，用戶足不出戶，也能隨時隨地地了解到美業(yè)店鋪的服務(wù)、口碑、價格等詳細信息。

除此之外，所有平臺化運營的前提是圍繞客戶的綜合需求來賦能、整合及協(xié)同合作，而不是全部自己去運營。對于美業(yè)企業(yè)來說，平臺化運營正是邁出“生態(tài)圈”發(fā)展的第一步。假設(shè)我們可以成功打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，企業(yè)就不再是孤軍奮戰(zhàn)，而是通過內(nèi)外部資源的協(xié)同合作，實現(xiàn)企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和消費者一起價值共創(chuàng)和共享。這也意味著，用戶需求將真正成為企業(yè)發(fā)展的核心，為了持續(xù)不斷地滿足用戶需求，為用戶創(chuàng)造價值，企業(yè)會借助平臺的力量連接供應(yīng)商、經(jīng)銷商、消費者甚至是競爭對手以尋求合作，形成一種平臺化的開放的合作模式。

美業(yè)講究機遇，更講究戰(zhàn)略，將危機轉(zhuǎn)化為機遇，在大變局形勢下，完成新局下注。對于美業(yè)的發(fā)展來說，新技術(shù)的到來會給企業(yè)帶來更多的機遇。美業(yè)經(jīng)營者不要畏懼技術(shù)變革，而是應(yīng)當(dāng)抓住變革背后的機遇，要緊跟潮流，去了解、應(yīng)用這些技術(shù)，還要借助技術(shù)的力量對自身的管理模式、營銷模式、經(jīng)營模式進行變革，讓企業(yè)立于不敗之地。

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