對于皮膚管理店來說，客源無疑是關乎著店鋪的存亡，拓客拓的再多不轉化、進店不辦卡留不住，還是白忙活一場，顧客進店后如何接待，才能讓顧客很愉快地享受服務，并心甘情愿下單掏錢？聽美業(yè)專家落地方案解析這樣接待，新客直接成老客。

皮膚管理店在接待上還是有很多事需要注意的，面對各種性格的消費者，優(yōu)秀的管理師們會有不同的應對策略，但有些待客服務中的細節(jié)還是需要共同遵守的，多留一份心，多成更多客。

做到微笑服務

微笑是美的肢體語言，良好的溝通從微笑開始。你用微笑面對客人，客人回報你的很有可能是信任；當你沒有給客人留下好的印象，那么客人也不會有心情與你交流。

讓顧客體驗舒適感

給客戶一個安靜溫馨衛(wèi)生環(huán)境，放一些比較舒緩的音樂，讓顧客進門以后就能夠慢下來。其次放一些適合拍照的裝飾，方便顧客打卡分享。設計好店內文化墻，讓顧客一點點了解，只有顧客能在店里停留才會增加消費的可能。

避免誤解產生

溝通難免會產生誤解，主要是因為表達意愿不明確，和理解能力誤解。當產生誤解之后，要克制自己的情緒，不要與客人發(fā)生爭執(zhí)，好是站在客人的角度思考問題，并消除客人的不愉快。

保持適度的距離

有的管理師為了表現(xiàn)出與客人的親密關系，經常性離客人很近，殊不知，這樣的熱情有時候會讓客人感到不適，特別是對于首次進店的客人。保持適度距離，向客人微笑、問好、點頭示意，更表現(xiàn)尊重。

細心發(fā)覺顧客需求

是不是感覺有時候滔滔不絕的介紹，卻得到顧客的認可？其實是根本沒有掌握顧客真實的需求，說得再好人家也不會買單。所以，少說多聽引導顧客說出真實需求，解決問題一擊即中。

不以貌取人

不論在什么行業(yè)，這都是銷售員容易犯的誤區(qū)，帶著有色眼鏡，通過外表判斷客人的購買實力。實際上這樣的行為會錯失很多低調的實力顧客，影響門店自身的前途發(fā)展。理性接待，獲取顧客信任，將促成更多簽單。

始終保持耐心

給與客人足夠的耐心才能更好的贏得信任，銷售是一個長期堅持的過程。有時候成交一個客人需要幾個小時，有時候則可能要跟進幾天或者更長時間。

本文篇幅有限，想了解更多更詳細的皮膚管理店落地經營干貨，歡迎致電400-650-0465或后臺留言獲取。