進店率低、客單價低、顧客流失.....

很多皮膚管理門店老板都有這樣的困惑

為什么皮膚管理經(jīng)營變難了呢？

門店經(jīng)營者常犯的一個常識性問題：

業(yè)績不好都覺得都是外部的因素

很少從內(nèi)部技術(shù)問題或者

自身運營方式、思路來找原因

VN國際皮膚管理品牌成功運營經(jīng)驗

分步解讀門店運營核心思路

讓你不觸雷、不踏坑、盈利恒定平穩(wěn)

皮膚管理經(jīng)營的核心注重三大部分：運營，技術(shù)，品牌。

01運營

在經(jīng)營過程中，很多人往往會忽視經(jīng)營的本質(zhì)。很多人認(rèn)為開店就可盈利，其實并不然，隨著市場的變化，消費者變的更專業(yè)，門店只會技術(shù)而不會運營已經(jīng)不能滿足一個店鋪盈利的條件了。這種情況不足半年就倒閉的門店比比皆是。

我們應(yīng)該如何做一個能正常運營并且盈利的店鋪呢？

差異化定位

店面的定位，精準(zhǔn)的目標(biāo)人群畫像、對競爭對手優(yōu)劣分析、發(fā)現(xiàn)未被滿足的潛在需求，確定自己門店的品項有哪些，哪些是王牌特色項目。

項目優(yōu)化、提升效率

項目做到精而有細(xì)節(jié)，減少客戶的決策時間，提高商談師的成交速度。

項目層次感

根據(jù)消費者的需求劃分門店內(nèi)的引流，留客，利潤品項，面對一些追求舒適感，性價比以及效果等等的顧客，項目做到有層次感才是多維度提高顧客滿意度的關(guān)鍵。

深挖顧客需求

要想留住顧客，維持好顧客關(guān)系，了解清楚顧客的消費需求也非常關(guān)鍵，如果不了解顧客需求，久而久之顧客就會覺得在硬性推銷，當(dāng)真正解決顧客需求時，增加了信任度，顧客自然而然的就會買單，而不是因為強壓式的買單。

控制，降低成本

形成自己的拓客、鎖客、留客以及升客項目，注意充值卡與項目卡的集合，形成階梯式消費以及保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，通過“工廠直供”、與擁有國際渠道企業(yè)合作，繼續(xù)減少15~30%的產(chǎn)品成本等。

02技術(shù)

運營固然重要，技術(shù)也同樣重要，運營是顧客愿意來的理由以及轉(zhuǎn)化成忠實客戶的基礎(chǔ)，技術(shù)是顧客信任你的前提。

技術(shù)相當(dāng)于門店的招牌，完整的培訓(xùn)教育體系，讓門店如虎添翼。產(chǎn)品項目選擇、員工手法和服務(wù)意識都需要通過完整的系統(tǒng)指導(dǎo)執(zhí)行。

完善的體系，包括從服務(wù)流程到操作流程、接待流程等，每項流程的設(shè)計都要考慮顧客體驗，如何提升顧客的深度滿意度是始終要關(guān)注的焦點，在服務(wù)流程中每一步都有可能形成口碑傳播。

03品牌

對于顧客來說，選擇一家有一定知名度的品牌做美膚，會感覺更安全，更放心。這也是降低顧客的選擇成本，選擇加盟品牌的重要原因。當(dāng)然也可以選擇自營品牌，但相對運營周期要長，會耗費更多精力。

無論選擇哪種方式，都要考慮到門店定位、基于市場和自身資源是否匹配、門店前景、如何融合門店的理念與品牌的構(gòu)建等等，保證定位清晰明確，再考慮擴大知名度和美譽度。

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