2022年即將行至尾聲，這一年行業(yè)發(fā)展充滿震蕩、變化和挑戰(zhàn)，身處其中每一個(gè)人都百感交集。好在，在年尾，我們迎來了防疫政策的松動(dòng)，為行業(yè)復(fù)蘇增添一抹確定性。

隨著疫情防控政策放開，一定程度上奠定了2023年美業(yè)回暖的大基調(diào)，未來一年美容實(shí)體店銷售有望逐步復(fù)蘇，業(yè)績數(shù)據(jù)也將得到改善。與此同時(shí)，以皮膚管理、輕醫(yī)美為代表的新興品類也將迎來加速滲透。那么，在整體復(fù)蘇大基調(diào)下，美業(yè)市場將走向何方？結(jié)合近兩年行業(yè)發(fā)展趨勢，大致理出了以下幾點(diǎn)發(fā)展脈絡(luò)。

1、品牌向高端化邁進(jìn)

未來一年，在消費(fèi)升級(jí)大基調(diào)不變的背景下，美容產(chǎn)業(yè)從供應(yīng)鏈到渠道，從品牌到產(chǎn)品，高端化升級(jí)趨勢依然強(qiáng)勁。同時(shí)，各個(gè)鏈條上的企業(yè)，對(duì)于從產(chǎn)品到服務(wù)，到品牌的高端化、高品質(zhì)化的定義將進(jìn)一步升級(jí)，并終落地到用戶體驗(yàn)價(jià)值層面。

2、線上+線下雙輪驅(qū)動(dòng)

疫情防控政策優(yōu)化，美容機(jī)構(gòu)到店客流迎來回暖。與此同時(shí)，直播電商、社交電商等新興營銷傳播渠道加速發(fā)展，這幾年受疫情倒逼所積累的線上經(jīng)驗(yàn)，將成為企業(yè)經(jīng)營的第二陣營，線上+線下雙輪驅(qū)動(dòng)，將成為運(yùn)營常態(tài)，無縫銜接，促進(jìn)業(yè)績穩(wěn)步提升。行業(yè)營銷渠道及營銷方式的建設(shè)，呈現(xiàn)從單一走向多元化的趨勢。

3、同質(zhì)化現(xiàn)象更加突出

隨著科技美容、皮膚管理崛起，超越傳統(tǒng)生活美容門店，成為美業(yè)主要角力場，輕醫(yī)美賽道上跨界而來的企業(yè)，毫不夸張地說是前赴后繼，由此引發(fā)的同質(zhì)化現(xiàn)象將更加突出。

可以想象，在行業(yè)回暖確定性顯著的2023年，頂著天花板前行的美容行業(yè)企業(yè)上下游勢必都將加大投入力度。其中，多方勢力在滲透率有望進(jìn)一步提升的科技美容、輕醫(yī)美賽道上的布局勢必更加擲地有聲

封禁期，搭建蓄能池

在后疫情時(shí)代，讓美業(yè)人員頭疼的，就是不定時(shí)長的封禁期。封禁期內(nèi)，門店只能資源內(nèi)耗，等待春天的到來。

其實(shí)只要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維，每段經(jīng)營的空白時(shí)期，都可以成為美業(yè)人蓄能的過程。

1.服務(wù)人員蓄能

在封禁期內(nèi)，組建技術(shù)、技能的線上培訓(xùn)，完成崗位技能晉級(jí)。技術(shù)類崗位，對(duì)從業(yè)環(huán)境變化有更強(qiáng)韌性。

2.經(jīng)營者蓄能：

在封閉期內(nèi)，對(duì)門店經(jīng)營狀況數(shù)據(jù)化。顧客數(shù)據(jù)提取和分類，挖掘潛在的下級(jí)需求，開發(fā)聯(lián)合項(xiàng)目、核心種子項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)“大顧客”的開源分支。

3.顧客蓄能：

通過社群、視頻號(hào)等方式，持續(xù)維系客情關(guān)系，為顧客的信任度、門店的認(rèn)可度持續(xù)蓄能。

主動(dòng)出擊，無縫恢復(fù)

我們都知道，在封禁期結(jié)束后，會(huì)出現(xiàn)報(bào)復(fù)式消費(fèi)的情況。但是如何去承接這一消費(fèi)熱潮，很多機(jī)構(gòu)都僅僅做到了順勢而為，而不是主動(dòng)出擊。

在疫情結(jié)束的初期，我們要重新打開顧客的“心結(jié)”。除了做好清潔和消毒外，甚至還可以對(duì)核心顧客，設(shè)計(jì)“一間一客”、甚至“一店一客”的高端私人專屬服務(wù)。

而對(duì)于顧客的項(xiàng)目需求，也同樣需要提前主動(dòng)預(yù)判。疫情結(jié)束之后的美容剛需項(xiàng)目，主要集中在三方面。

1.放松/亞健康項(xiàng)目

封禁期間的壓抑氛圍，以及人們對(duì)健康、免疫力的關(guān)注度大幅提升，此類以促進(jìn)循環(huán)、放松、解壓、緩解亞健康的項(xiàng)目，都會(huì)出現(xiàn)大幅度增長。

2.深度清潔項(xiàng)目

因?yàn)榉饨陂g，個(gè)人護(hù)理相對(duì)較隨意。同時(shí)飲食、作息也容易出現(xiàn)不規(guī)律現(xiàn)象，肌膚負(fù)擔(dān)加重，代謝更紊亂。許多顧客都會(huì)希望對(duì)肌膚進(jìn)行深度清潔護(hù)理。

3.形體管理項(xiàng)目

如果封閉時(shí)間長，大部分人都會(huì)出現(xiàn)形體管理失控的問題。這時(shí)候也是推出減脂、塑形項(xiàng)目的黃金高峰期。

2022年即將行至尾聲，這一年行業(yè)發(fā)展充滿震蕩、變化和挑戰(zhàn)，身處其中每一個(gè)人都百感交集。好在，在年尾，我們迎來了防疫政策的松動(dòng)，為行業(yè)復(fù)蘇增添一抹確定性！

堅(jiān)持學(xué)習(xí)、革新，在美業(yè)模式變革的歷史的拐點(diǎn)上，成功蛻變，切入科技升級(jí)的高速車道，方能在后續(xù)突變的環(huán)境里，立于不敗之地。

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