團(tuán)隊的力量永遠(yuǎn)大于個人的力量,美業(yè)的專業(yè)化越來越細(xì),一個人完成全盤的工作已經(jīng)在效率和質(zhì)量上不再有大的吸引力,品質(zhì)和服務(wù)上的精細(xì)化提升才能贏得顧客的青睞。
每個團(tuán)隊都要經(jīng)歷從0到1的成長過程。通常,一個團(tuán)隊會經(jīng)歷5個階段:組建階段、動蕩階段、凝聚階段、成長階段、成熟階段。一個剛剛成立的新團(tuán)隊,有哪些坑是千萬不可以踩的?到底該怎樣高效管理團(tuán)隊呢?
上千家成功門店秘訣分享,教你帶出執(zhí)行力強(qiáng)、自主出業(yè)績的團(tuán)隊,讓門店經(jīng)營更有保障。
1、明確的目標(biāo)和愿景
在任何一個行業(yè)中,擁有統(tǒng)一目標(biāo),相同愿景的人才是成功的關(guān)鍵,好的人才,能夠以一抵十。
門店明確自身的未來目標(biāo)、營造良好的企業(yè)氛圍時,才可以更好地招聘、選拔和其價值觀相一致的人才,并采取相應(yīng)的激勵機(jī)制,以便更好留住企業(yè)核心人才,提升出單率,降低其流失率。
2、建立部門日常管理制度
正所謂,無規(guī)矩不成方圓。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊一定是紀(jì)律嚴(yán)明、賞罰分明。在遵守公司管理制度的同時,團(tuán)隊也必須要有自己的管理制度。
誠信、正直;每日工作總結(jié)、意向客戶表、資料表、見客戶表、日報、周報、月報的書寫以及發(fā)送要求;考勤制度;會議管理制度;衛(wèi)生以及社交禮儀,社交禮儀這里指員工對上級、下級以及跨部門溝通的一些原則要求;后是紅線行為,底線一定要明確。
團(tuán)隊有要求,也得有表彰,也就是獎勵制度,包括銷售業(yè)績排名獎勵、內(nèi)推獎勵、日常表現(xiàn)優(yōu)秀獎勵以及各種突出貢獻(xiàn)獎勵等等。當(dāng)然這些制度不是一下子制定出來的,是循序漸進(jìn)的制定,不斷的更新調(diào)整,要人性化也要與時俱進(jìn)。
3、實戰(zhàn)培訓(xùn)
特別是新員工,要給足能量,既要有心態(tài)方面的建設(shè),又要有實戰(zhàn)技能支持,如何做到呢?
全靠培訓(xùn)。在這個階段,一定要堅持小規(guī)模、多頻次,當(dāng)天的問題一定當(dāng)日解決掉。給新人的培訓(xùn)有很多,但都要循序漸進(jìn)的進(jìn)行。
4、警惕團(tuán)隊中的“壞蘋果”
“不要讓一顆老鼠屎(一個壞蘋果)壞了一鍋湯”。
這個現(xiàn)象在團(tuán)隊中尤為明顯。成員之間常常需要密切配合,有著非常緊密的互動,無論是在工作中還是工作之外(團(tuán)隊成員生日聚餐)。成員會相互影響,如同流行感冒一樣。
某個團(tuán)隊成員的行為不僅僅影響到他個人的業(yè)績,同時也會影響到他周邊的同事,以及整個團(tuán)隊的表現(xiàn)。因此當(dāng)團(tuán)隊中存在某個有著非常負(fù)面性格的成員時,將會降低團(tuán)隊的績效水平。
招聘、團(tuán)隊文化、建立部門日常管理制度,做好實戰(zhàn)培訓(xùn),這四件事是團(tuán)隊發(fā)展的基石。
不要怕麻煩,一定要踏踏實實做好每一件事。這個階段也會很辛苦,有處理不完的事,不要怕苦,現(xiàn)在的苦是為了以后的甜,打好現(xiàn)在的基礎(chǔ)才有以后的大踏步前進(jìn)。
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