商業(yè)的本質(zhì)是價值交換,銷售的本質(zhì)是信任,不管實(shí)體還是線上創(chuàng)業(yè)者,客戶買單的原因定是因為“信任你”。美業(yè)門店的“靈魂招牌”永遠(yuǎn)是“你”,而不是產(chǎn)品或項目!
打造個人IP才是美業(yè)老板必須做好的事!
個人IP是一種更能與他人產(chǎn)生鏈接、建立信任、帶來溢價、產(chǎn)生增值的無形資產(chǎn)。
①定位清晰
頭像|昵稱|背景圖|個簽
我們給客戶的第1印象很重要,只有先被看見才有可能被信任。頭像建議使用真實(shí)的,昵稱可以使用自己的名字或可代表自己的背景圖,可以簡單介紹自己的職業(yè)、態(tài)度、項目、價值等,個簽可以使用代表自己性格的金句或者理念
②穩(wěn)定輸出
這個穩(wěn)定的輸出是指我們?nèi)粘5母︻l率,每天保持一定的更圈頻率,讓客戶感受到我們的態(tài)度,平穩(wěn)而有力量。
③穩(wěn)定輸出有價值的內(nèi)容
什么叫有價值的內(nèi)容?絕不是日常轉(zhuǎn)發(fā)復(fù)制黏貼來應(yīng)付
a【內(nèi)容價值】
你分享的朋友圈,讓客戶看了有學(xué)到東西。
比如你分享美顏照片,能不能順便分享護(hù)膚小妙招;
比如你分享店內(nèi)日常,能不能順便分享溝通小技巧;
b【視覺價值】
圖片、視頻要精致,要好看,好是原創(chuàng)圖片。
客戶一眼就被吸引,這才是有價值有意義的圈。
反觀,配圖模糊不清,咱都不愿看,客戶會喜歡嘛?
c【情緒價值】
你的圖文給客戶帶來高興、激勵、緊張、心疼…客戶隨著你的朋友圈有情緒的起伏,忍不住每天想看你的朋友圈,這些就是情緒價值,情緒到位,黏性到位,信任也到位,成交是順帶的事兒。
④學(xué)會講故事
我們自己都不喜歡看廣告滿天飛的朋友圈,換位思考,那么客戶同樣也不喜歡看,但顧客一定喜歡帶有故事情節(jié)的朋友圈,產(chǎn)品融入生活,生活融入價值,客戶一邊追著故事一邊把軟廣看完了
女人護(hù)膚不是為了護(hù)膚,是為了活成心中向往的樣子,她想要的是美好,你要用美好吸引客人,再告訴她想要的這個美好通過護(hù)膚能解決。
美業(yè)人賣護(hù)膚品,只賣產(chǎn)品沒有吸引力,但是你自己狀態(tài)特別好,別人想成為你的狀態(tài),那你告訴她你用的是什么,十有八九她會下單,比你介紹各種專利成分科技要有用的多。
60%發(fā)自己30%發(fā)反饋10%發(fā)產(chǎn)品
朋友圈多發(fā)生活方式,展現(xiàn)出又美又颯又好的狀態(tài),同性才會被你的狀態(tài)吸引
當(dāng)員工沒有錢又需要包裝的時候,老板要帶著他們包裝。有了包裝是為了發(fā)朋友圈,讓大家感受到鮮活的生命力,別人才會被吸引,主動咨詢,才會想要加入,想去買單。
有時候,不要覺得搞定高端顧客很難,你只要做好自己,打造好你的個人IP,足夠吸引就夠了!產(chǎn)品同質(zhì)化情況下,客戶不缺產(chǎn)品,后的紅利定是人心紅利。
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