想要一家美容院盈利,做到高額的業(yè)績和利潤真的沒有那么難,學(xué)會(huì)了美容院盈利“黃金三項(xiàng)”——顧客管理、員工管理、品項(xiàng)管理就輕松多了!
要想做到店里不缺顧客,而且能持續(xù)發(fā)掘高客單價(jià)顧客,作為美容院老板,必須深刻了解這幾個(gè)問題:
有復(fù)盤過門店現(xiàn)在有多少有效客嗎?
有做過年度的拓客和留客目標(biāo)嗎?
有做過顧客的品項(xiàng)升單計(jì)劃嗎?
這些跟顧客管理相關(guān)的一系列工作,就是業(yè)績能否持續(xù)做高的關(guān)鍵所在。如果這些問題還沒有想清楚,那么門店盈利的路還需要走很久。
想到員工管理,就不得不問這些問題:
門店有跟床位數(shù)匹配的服務(wù)型美容師嗎?
有能做客情和銷售的賣手嗎?
有能做運(yùn)營管理的金牌店長嗎?
有適合門店現(xiàn)階段的員工薪酬系統(tǒng)嗎?
有做員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和股權(quán)激勵(lì)嗎?
提到這些問題并不是說所有的門店都要做配備那么多員工,也沒有倡導(dǎo)大家都要做員工股權(quán),大店有大店的員工配備模型,小店有小店的員工配備模型,但可怕的是美容院老板不舍得招人,覺得招一個(gè)員工就要分走自己多少利潤,作為美容院老板一定要舍得招人,學(xué)會(huì)淘汰,學(xué)會(huì)用各種方式留下適合自己門店的優(yōu)秀人才。關(guān)于招聘和薪酬板塊不懂的可以留言。
一個(gè)門店能不能產(chǎn)出高額的業(yè)績跟品項(xiàng)有非常直接的關(guān)系,當(dāng)你有了顧客,有了團(tuán)隊(duì),卻沒有好的品項(xiàng)系統(tǒng),那么你現(xiàn)在做的工作就是在浪費(fèi)時(shí)間。
關(guān)于品項(xiàng)問題,并不倡導(dǎo)大家什么項(xiàng)目都做,看到什么火就盲目去增加。例如,今天做治近視眼,明天做增高術(shù),后天又看著其他項(xiàng)目好也想做。
作為美容院老板的你,一定要學(xué)會(huì)擦亮自己的眼睛,給自己的門店清晰定位,對自己的顧客也要有清晰定位,這也是對顧客的負(fù)責(zé),通過復(fù)盤分析,做一套適合自己門店的品項(xiàng)系統(tǒng),哪些是引流項(xiàng)目,哪些是留客普及項(xiàng)目,哪些是升單項(xiàng)目,哪些是高利潤項(xiàng)目等等,品項(xiàng)管理是一門學(xué)問,不是靠想象出來的,不會(huì)的可以留言。
君之厚愛,鑄就今日唯美國度
唯美與共,閃爍未來傳奇星光
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