美業(yè)品牌營(yíng)銷時(shí)代內(nèi)核三要素

 

如今美業(yè)消費(fèi)者面對(duì)大量同質(zhì)化產(chǎn)品和營(yíng)銷手段，且經(jīng)過(guò)三年線上消費(fèi)教育，他們變得更加慎重。這就要求所有的美業(yè)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人要解決一個(gè)問(wèn)題“為什么顧客要來(lái)你這”？

 

第一要素：“以顧客為中心”的真誠(chéng)服務(wù)，全方位問(wèn)題階段。所以，我們一直強(qiáng)調(diào)要給予顧客全生命周期管理、數(shù)字化管理和佳解決方案，而不是簡(jiǎn)單的佳性價(jià)比。

 

第二要素：基于“同頻相則”。一家美業(yè)機(jī)構(gòu)需要構(gòu)建用戶畫(huà)像系統(tǒng)、加強(qiáng)SCRM、SAAS工具運(yùn)用、基于顧客畫(huà)像、行為偏好設(shè)計(jì)顧客動(dòng)線、體驗(yàn)流程和服務(wù)觸點(diǎn)。

 

第三要素：美業(yè)機(jī)構(gòu)私域管理。通過(guò)設(shè)計(jì)有趣的粉絲活動(dòng)、設(shè)計(jì)有高頻鏈接價(jià)值的品項(xiàng)，從而高效激活從公域引流粉絲顧客，并通過(guò)活動(dòng)、內(nèi)容和品項(xiàng)作為輸出支撐，作為顧客高質(zhì)量裂變的保障。

品牌營(yíng)銷時(shí)代傳播策略

 

立于品牌營(yíng)銷內(nèi)核，基于用戶迭代帶給行業(yè)的更多革新，當(dāng)前美業(yè)機(jī)構(gòu)要針對(duì)用戶消費(fèi)核心行為給出對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略，追求個(gè)性化的營(yíng)銷傳播內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向傳播，才能有效地?cái)U(kuò)充機(jī)構(gòu)存量池，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)機(jī)構(gòu)的信心與忠誠(chéng)。

 

首先是訪問(wèn)策略，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是建立一系列的賬號(hào)，提供全天候服務(wù)，讓中立信息、客觀信息、品項(xiàng)信息以及旁證信息相互印證，提升用戶訪問(wèn)的信任度；

 

其次是參與策略，要貢獻(xiàn)高價(jià)值的內(nèi)容，可以是講清楚一個(gè)道理，也可以是教會(huì)一個(gè)變美技巧，增加用戶的活躍度與參與感，而不是簡(jiǎn)單的推銷信息；

 

第三是定制策略，定期收集用戶線上線下咨詢問(wèn)題，邀請(qǐng)專業(yè)老師錄制視頻或其他形式進(jìn)行認(rèn)真解答，并私聊對(duì)此有疑問(wèn)的用戶，進(jìn)行有針對(duì)性的溝通；

 

第四是鏈接策略，在這其中重要的是圈層化，打造一家有情感、有溫度的門(mén)店，與用戶之間產(chǎn)生更多的鏈接觸點(diǎn)，形成更多的情感共鳴，從而實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)存量池的擴(kuò)充。而不是簡(jiǎn)單的投流、引流、廣告拓展新用戶。

 

營(yíng)銷本質(zhì)是什么？是你到底滿足了客戶的哪一種需求。消費(fèi)者為什么買？為什么認(rèn)可你的產(chǎn)品？當(dāng)下很多輕美業(yè)機(jī)構(gòu)做營(yíng)銷，擊中的卻是偽需求，基于自身輕美業(yè)品牌定位做內(nèi)容、傳播、轉(zhuǎn)化，這才是營(yíng)銷的具體步驟。

 

時(shí)代在變，客戶的需求也在變，你能不能抓住變化的需求，才是這個(gè)時(shí)代營(yíng)銷重要的點(diǎn)。

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