美業(yè)品牌營銷時代內(nèi)核三要素

 

如今美業(yè)消費者面對大量同質(zhì)化產(chǎn)品和營銷手段，且經(jīng)過三年線上消費教育，他們變得更加慎重。這就要求所有的美業(yè)機構(gòu)創(chuàng)始人要解決一個問題“為什么顧客要來你這”？

 

第一要素：“以顧客為中心”的真誠服務(wù)，全方位問題階段。所以，我們一直強調(diào)要給予顧客全生命周期管理、數(shù)字化管理和佳解決方案，而不是簡單的佳性價比。

 

第二要素：基于“同頻相則”。一家美業(yè)機構(gòu)需要構(gòu)建用戶畫像系統(tǒng)、加強SCRM、SAAS工具運用、基于顧客畫像、行為偏好設(shè)計顧客動線、體驗流程和服務(wù)觸點。

 

第三要素：美業(yè)機構(gòu)私域管理。通過設(shè)計有趣的粉絲活動、設(shè)計有高頻鏈接價值的品項，從而高效激活從公域引流粉絲顧客，并通過活動、內(nèi)容和品項作為輸出支撐，作為顧客高質(zhì)量裂變的保障。

品牌營銷時代傳播策略

 

立于品牌營銷內(nèi)核，基于用戶迭代帶給行業(yè)的更多革新，當(dāng)前美業(yè)機構(gòu)要針對用戶消費核心行為給出對應(yīng)的營銷策略，追求個性化的營銷傳播內(nèi)容，實現(xiàn)與消費者的雙向傳播，才能有效地擴充機構(gòu)存量池，增強消費者對機構(gòu)的信心與忠誠。

 

首先是訪問策略，簡單來說就是建立一系列的賬號，提供全天候服務(wù)，讓中立信息、客觀信息、品項信息以及旁證信息相互印證，提升用戶訪問的信任度；

 

其次是參與策略，要貢獻高價值的內(nèi)容，可以是講清楚一個道理，也可以是教會一個變美技巧，增加用戶的活躍度與參與感，而不是簡單的推銷信息；

 

第三是定制策略，定期收集用戶線上線下咨詢問題，邀請專業(yè)老師錄制視頻或其他形式進行認(rèn)真解答，并私聊對此有疑問的用戶，進行有針對性的溝通；

 

第四是鏈接策略，在這其中重要的是圈層化，打造一家有情感、有溫度的門店，與用戶之間產(chǎn)生更多的鏈接觸點，形成更多的情感共鳴，從而實現(xiàn)機構(gòu)存量池的擴充。而不是簡單的投流、引流、廣告拓展新用戶。

 

營銷本質(zhì)是什么？是你到底滿足了客戶的哪一種需求。消費者為什么買？為什么認(rèn)可你的產(chǎn)品？當(dāng)下很多輕美業(yè)機構(gòu)做營銷，擊中的卻是偽需求，基于自身輕美業(yè)品牌定位做內(nèi)容、傳播、轉(zhuǎn)化，這才是營銷的具體步驟。

 

時代在變，客戶的需求也在變，你能不能抓住變化的需求，才是這個時代營銷重要的點。

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