推薦護(hù)膚項目是美業(yè)人必備技能之一，如何推項目是一個無止境的問題，黑貓白貓，推得出項目的就是好貓！今天給大家重點講解面部護(hù)理時操作流程話術(shù)。

產(chǎn)品解說

在給新顧客進(jìn)店做皮膚管理之前，一定要給顧客解說門店品牌的院線產(chǎn)品，產(chǎn)品的適用人群、功效、以及對應(yīng)的膚質(zhì)。

例如1、我們有自己獨家的護(hù)膚研發(fā)機(jī)構(gòu)，有xx項發(fā)明專利；2、所有的成分都是精挑細(xì)選的，在美麗修行上幾乎是全綠成分，非常安全；3、我們有專屬的NPR護(hù)膚法則，對不同的肌膚有專門對應(yīng)的產(chǎn)品，就是為了從根本上解決皮膚問題。在解說中，加深顧客對我們的印象，對產(chǎn)品的了解，讓顧客更有安全感，也同時感受到皮膚管理師的專業(yè)度。

【話術(shù)】到哪個步驟就植入哪個步驟相應(yīng)的產(chǎn)品介紹，讓顧客充分了解產(chǎn)品，還要贊美顧客。

潔面

【話術(shù)】親愛的，我現(xiàn)在給您做潔面，看您的肌膚有點泛紅敏感，所以要用溫和一點的潔面，這款潔面氨基酸配方也是非常溫和的，不會損傷我們的角質(zhì)層。

熱敷

【話術(shù)】親愛的，現(xiàn)在開始給您進(jìn)行熱敷，熱敷能夠讓你面部肌肉放松，打開毛孔，讓后續(xù)產(chǎn)品吸收得更好，這個溫度可以嗎？

卸妝

1. 讓顧客意識到卸妝的重要性

2. 潛移默化地導(dǎo)入我們的產(chǎn)品，并且學(xué)會分辨好產(chǎn)品

【話術(shù)】親愛的，我現(xiàn)在要給您卸妝了，卸妝是護(hù)膚的第一步，也是重要的一步，日常如果用了防水的防曬、淡妝也是必須要卸妝的。我們的卸妝油采用了無油膜配方，深層卸妝不糊眼，如果您眼睛敏感的話非常適合這款產(chǎn)品，我先幫您卸一下眼部還有唇部的彩妝，像敏感肌、皮膚屏障受損的人群都是可以使用的，非常安全。

按摩

【話術(shù)】我現(xiàn)在開始給您做面部按摩，這是我們的xxx產(chǎn)品，我們剛才也觀察了您的皮膚，屬于干性的，這款產(chǎn)品含有大量的xxx成分，是比較適合您的膚質(zhì)的。

抗衰老

【話術(shù)】親愛的，其實抗老要越早想預(yù)防越好哦，我們推薦您做xxx項目，配合日常的護(hù)理，幫您抗衰緊致肌膚，改善臉部松弛的現(xiàn)象。

根據(jù)您面部的狀況，我們還幫您搭配了適合的院線產(chǎn)品，通過多種方式進(jìn)行居家護(hù)膚，如果有任何不懂的，可以隨時找我給您進(jìn)行專業(yè)的解答哦。

服務(wù)后

效果與感受的確認(rèn)

護(hù)理流程結(jié)束后，美容師要讓顧客看下鏡子里的效果，分析做前與做后的不同之處，多用真誠贊美的語言，給顧客肯定。

收尾服務(wù)

介紹一些美容院的優(yōu)惠項目，以及為老顧客所享受的特別待遇。

預(yù)約下次護(hù)理時間

很多人會忽視這一點，其實這一點要引起重視，讓顧客感到定期皮膚管理的好處，在無形中形成一種消費習(xí)慣，這樣美容院的業(yè)績才會穩(wěn)定。

如果你作為美容師，還不知道該在皮膚管理操作時間跟客戶說什么，這篇文章可要收藏了哦。

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