在市場(chǎng)剛需與趨勢(shì)變革過程中，美業(yè)賽道將迎來5大消費(fèi)熱潮的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

01 效果至上，提升體驗(yàn)感

在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，大眾已經(jīng)在生活品質(zhì)的追求下、消費(fèi)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)下，比起價(jià)格敏感度，顧客對(duì)門店、產(chǎn)品效果的體驗(yàn)敏感度更加高了。

因此，當(dāng)越來越多的不同消費(fèi)主力來到市場(chǎng)，不斷提高到店消費(fèi)者的體驗(yàn)，提升變美效果，為其打造良好的用戶體驗(yàn)，從而助力自身成為有口皆碑的機(jī)構(gòu)，是美業(yè)品牌發(fā)展的突破口和客流量入口。

02專業(yè)、周期性美學(xué)方案設(shè)計(jì)

無論服務(wù)、門店風(fēng)格打造的多么出眾，美學(xué)設(shè)計(jì)方案或效果不能達(dá)到客戶預(yù)期，也很難讓顧客長(zhǎng)久留存下來。

特別是95后、00后美業(yè)消費(fèi)者更傾向于輕、便捷、安全、高效的變美方式，對(duì)專業(yè)度、美學(xué)理念、美學(xué)認(rèn)知的要求也在逐漸變高。這要求美業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營院長(zhǎng)、咨詢師需要不斷學(xué)習(xí)，在提升自身專業(yè)的同時(shí)掌握市場(chǎng)熱門品項(xiàng)設(shè)計(jì)邏輯，從而服務(wù)于客戶。一份專業(yè)的、極具美學(xué)的顧客全生命周期管理方案是她們能否升單、留存的關(guān)鍵。

03 機(jī)構(gòu)特色、個(gè)性化標(biāo)簽打造

特別是作為在社會(huì)中正處于拼搏階段的Z世代消費(fèi)群體，進(jìn)入美業(yè)機(jī)構(gòu)不僅僅是要解決她們有關(guān)變美方面的需求，同時(shí)也是她們體驗(yàn)高品質(zhì)生活、社交及實(shí)現(xiàn)身體愉悅與休息的機(jī)會(huì)。項(xiàng)目效果固然是他們所錨定的前提，但過程中的好玩性、舒適度也是他們所追求的。未來將會(huì)有越來越多的美業(yè)朝向特色化、精細(xì)化的方向轉(zhuǎn)變。

參照潮玩店的發(fā)展模式，從裝修風(fēng)格、個(gè)性化服務(wù)打造美業(yè)診所，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)的打卡、社交屬性，以期在日益殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中博得自己的一席之地。 

04 搭建核心及線上營銷團(tuán)隊(duì)

優(yōu)秀人才是門店業(yè)績(jī)的核心！一支完整的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力團(tuán)隊(duì)才能使顧客體驗(yàn)更加流暢。從前端咨詢助理轉(zhuǎn)到后端咨詢師，流暢專業(yè)的體驗(yàn)感是機(jī)構(gòu)復(fù)購率提升的基礎(chǔ)。

同時(shí)新媒體團(tuán)隊(duì)也是美業(yè)機(jī)構(gòu)必須要具備的。隨著時(shí)代的變遷，大部分人從線下轉(zhuǎn)為線上拓客，抖音、美團(tuán)作為新時(shí)代流量聚集地，成為眾多美業(yè)機(jī)構(gòu)爭(zhēng)相進(jìn)入的引流寶地。通過線上全域流量運(yùn)營與私域運(yùn)營的相互配合，擴(kuò)充機(jī)構(gòu)存量池和進(jìn)店率。

05 健全的內(nèi)運(yùn)營體系

沒有完備的內(nèi)運(yùn)營體系，美業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營也只是“紙上談兵”。品牌定位、營銷模式、發(fā)展路徑、品項(xiàng)體系、顧客管理、數(shù)據(jù)分析、融招模式、升單路徑都是美業(yè)創(chuàng)始人在開業(yè)前要清晰的板塊，并非依照傳統(tǒng)美業(yè)經(jīng)營模式照葫蘆畫瓢。

時(shí)代在變，美業(yè)機(jī)構(gòu)將自身引流產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值切實(shí)提供給顧客，完成有效的引流、轉(zhuǎn)化、裂變動(dòng)作，這才是增長(zhǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)之道。

Z世代消費(fèi)者對(duì)美業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)已經(jīng)非常務(wù)實(shí)和進(jìn)步，較之傳統(tǒng)美業(yè)消費(fèi)者，他們的知識(shí)量和認(rèn)知度明顯更高。如果還在以傳統(tǒng)美業(yè)理念方式和知識(shí)專業(yè)度向他們推介宣傳，似乎已經(jīng)無法“教育”說服年輕一代美容消費(fèi)者了，這是美業(yè)消費(fèi)者素質(zhì)的提升，也是整個(gè)美業(yè)行業(yè)的前進(jìn)。

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