為什么即使你專業(yè)技術(shù)再好,老客戶還是在流失,新客戶也很難引流?客戶生命周期很短,想要突破門店業(yè)績問題,就必須認知到美業(yè)的大環(huán)境和未來趨勢的變化!只有把方向搞清楚了,你才能操盤好自己的門店!
美業(yè)1.0時代
美業(yè)1.0時代,商業(yè)思維主導(dǎo)了一切,只要你有一群好的員工-,有一些好的產(chǎn)品,有一個好的門店位置,錢就會自動進賬,客戶也會不斷上門。那個時代,做生意真的不需要過多謀劃,只需要具備這三點就足夠了。然而,那個時代已經(jīng)過去了。
美業(yè)2.0時代
美業(yè)2.0時代,賺錢靠的是專業(yè)。比如說,皮膚管理,以前只講補水、清潔和修復(fù)。后來,修復(fù)也開始細分,如抗炎修復(fù)、屏障修復(fù)、敏感肌膚修復(fù)等等。那個時代,只要你有一個好的專業(yè)團對,能診斷出問題肌膚你的門店就能做得非常好。
美業(yè)3.0時代
美業(yè)3.0時代,即營銷思維時代。什么是營銷?是做活動,打廣告嗎?其實,營銷的本質(zhì),可以用這三句話來概括: 用高頻帶動低頻,用流量帶動業(yè)績,用深度帶動廣度。在美業(yè)3.0時代,如果你看不懂這個時代,很難在諸多門店中贏取先機。
不要再單純的研究如何使產(chǎn)品變得更好!學專業(yè)知識是基礎(chǔ),但并不是獲取客戶下單機會的單一條件!我們要想著如何把這么好的產(chǎn)品賣出去,這個叫做營銷!
一定要注意!做營銷不是搞活動,不是降價促銷!營銷是從用戶角度出發(fā),鏈接產(chǎn)品賣點,再給客戶打造出足夠的差異化!
那具體如何做呢?
第一步:做精準門店定位
把你的門店做的足夠?qū)>灰裁错椖慷加?,比如說你是做問題肌的,主打項目要清晰,你是專門做痘???還是敏感???還是抗老?一定要把主營方向做清楚了!這樣方便在目標人群中打開知名度。
第二步:用戶定位。
定位中高端客戶群體,只做一部分人的生意,做完定位你會發(fā)現(xiàn)用戶需求很好篩選,爆品項目也很好打造,只有需求強度足夠高的精準流量卡才能進來高品質(zhì)客戶,后期轉(zhuǎn)化也會變得更容易,客單價也會變得更高。
第三步:做三級產(chǎn)品架構(gòu),定出爆品項目、盈利項目跟核心項目。爆品項目用來拓客引流,盈利項目用來保障門店的業(yè)績突破,核心項目致力于塑造口碑形象。
第四步:改菜單,重新給項目定價,要有錨點,有焦點,一定要突出和以往設(shè)置的千篇一律的差異,一目了然。
第五步:設(shè)計VIP卡項,通過卡項的特權(quán)讓客戶有占便宜的感覺,以及能鎖住客戶的會員特權(quán),把這些事情全部做完以后,再去做活動。想要贏賺美業(yè)未來一定要專注門店日常,從營銷本質(zhì)出發(fā)。
時代變化之快,只有踩到風口的人,才有機會賺錢,否則只能被淘汰。想要獲取定制開店、運營方案,歡迎致電或后臺留言。
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