春節(jié)是美業(yè)人

挽回沉睡用戶好時(shí)機(jī)

哪怕少賺錢，也要做一場(chǎng)開門紅活動(dòng)

傳統(tǒng)的開門紅活動(dòng)大多都是搞充值

現(xiàn)在的年輕人已經(jīng)不買賬了

想要和同行拉開品牌段位差距

做開門紅活動(dòng)一定要明白這個(gè)目的

 

開門紅的核心邏輯是什么？

不是為了收錢，

而是為了收心！

 

用場(chǎng)開門紅激活臨界客戶

需要做到哪幾點(diǎn)？

 

1睡眠客戶喚醒

年底積分必須清零利用，積分某個(gè)程度代表客戶的忠誠(chéng)度，也是門店運(yùn)營(yíng)過程中好撬動(dòng)私域的契機(jī)。門店可以整合很多周邊產(chǎn)品，比如：年貨、果籃、面膜禮盒、護(hù)膚禮盒等。從渠道拿到低價(jià)，以2倍利潤(rùn)等價(jià)積分到門店兌換。

同時(shí)通過朋友圈告知客戶，限時(shí)進(jìn)群享積分翻倍，例如：有100個(gè)積分可以翻倍200個(gè)積分，顧客可以純積分或積分+部分金額形式兌換，同時(shí)還可兌換開年護(hù)膚小次卡，這樣門店的客流一下子就翻倍了。

 

2到期客戶轉(zhuǎn)化

線下沙龍是客戶轉(zhuǎn)化的一個(gè)重要場(chǎng)景。如果是美業(yè)門店，可以通過特色的沙龍活動(dòng)，例如“浴袍沙龍”活動(dòng)，進(jìn)行客戶邀約和轉(zhuǎn)化。

浴袍是SPA中不可缺少的元素，可邀約達(dá)人到店拍攝素材，在線上線下同時(shí)鋪開做流量筆記傳播，為品牌快速在年底增加了一場(chǎng)熱度，再給門店的客戶送一套品牌專屬的浴袍到家，卡片通知大客戶，他的積分即將過期。

同時(shí)設(shè)計(jì)幾個(gè)新年家庭卡/公司福利卡/閨蜜友情卡等，三類卡項(xiàng)回饋大客戶，但不是送，是拿積分到門店兌換，從客戶家庭、公司、朋友三類人中撬動(dòng)她的圈子。

 

3流失客戶挽回

一個(gè)開門紅活動(dòng)效果好不好，門店員工在這里面的角色很重要。因?yàn)轭櫩秃兔廊輲熤g，但凡有一方是抗拒的，這次交易的成功幾率便會(huì)大大打折，所以員工的開門紅激勵(lì)機(jī)制也要設(shè)置到位。

再讓員工去回顧流失客戶的畫像和情節(jié)，在過去服務(wù)中有沒有出現(xiàn)過傷客的行為，比如過度推銷、怠慢客戶、服務(wù)時(shí)分心等等，任何一個(gè)小細(xì)節(jié)都不要放過，線上拜個(gè)年，拿點(diǎn)誠(chéng)意出來回饋客戶，只要用戶愿意再回來，就有90%的轉(zhuǎn)化成功率。

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